农行正安土坪支行为客户成功追回误扣保险费

7月22日下午，客户李先生持多条扣款短信焦急到农行正安土坪支行求助，称被无故划扣多笔资金。短信显示其账户近两月连续被扣缴多笔不明费用（累计635元），但李先生完全不知扣款方及原因，李先生遂向该行紧急求助。

精准溯源，主动维权。该行网点负责人立即安抚其情绪，并协助其查询交易流水。通过对资金流水扣款周期、金额和快捷支付签约关系溯源，成功定位某互联网保险平台为扣款方。李先生回忆可能是浏览短视频时误触弹窗广告，不慎点击保险平台链接所致。该行网点负责人通过多方查证获取到平台客服通道。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条（知情权）及第二十六条（格式条款限制），指出其违规点。

加强风险管控，提升维权成果。通过与平台客服据理力争，对方最终同意全额退还客户已经缴纳的保费635元，并彻底解除自动续约协议。李先生在收到退款后连声致谢：“农行不仅帮我找回血汗钱，更教会我如何防范这类消费陷阱！”

接下来，该行将持续秉持以客户为中心的服务理念，深化金融宣传教育和“金融卫士”角色定位，通过科技手段与法律武器双轮驱动，筑牢消费者资金安全防火墙。