交行遵义万里支行暖心救助晕倒客户获赞誉

正值业务高峰时段，交行遵义万里支行营业大厅内井然有序。一名排队等候办理业务的客户突然面色苍白、身体发软，随即晕倒在等候区座椅旁。

网点工作人员第一时间发现异常，立即启动应急预案。工作人员迅速疏散围观人群，保持空气流通。网点负责人安排专人维护现场秩序，同时安排工作人员拨打120急救电话，并通过客户随身携带的证件信息联系其家属。在等待救护车期间，工作人员根据急救常识，为客户喂服葡萄糖水，缓解低血糖症状，并持续观察客户生命体征。

救护车抵达后，网点工作人员主动对接，详细说明客户发病过程及前期处置情况，并协助医护人员将客户平稳转运。

经医院诊断，客户因未按时进食引发低血糖，所幸送医及时，已脱离危险。

事后，客户及家属通过客服热线动情致谢：“从发现晕倒到专业施救，再到全程陪护沟通，工作人员冷静专业的操作和无微不至的关怀，让我们真切感受到交通银行作为国有大行的责任与温度！”

此次事件的妥善处置，充分体现了交行遵义万里支行员工扎实的应急处置能力和“以客户为中心”的服务理念。未来，交行将持续加强员工急救技能培训，完善应急预案演练，不断提升突发事件处置水平，为客户提供更安全、更有温度的金融服务。