道真农商银行：下沉服务“接地气”，普惠金融零距离

一直以来，道真农商银行秉持建设“有温度、有速度、有深度”的百姓银行服务理念，持续开展金融知识宣传、适老服务关爱、上门服务办实事，用“面对面、心贴心、零距离”的方式为广大群众办实事、解难事，并用惠民、利民、便民金融措施，使农信服务更“接地气”，普惠金融零距离。

反诈宣传，守好居民“钱袋子”

在永城社区天街华府小区门口，几张桌子，几条横幅，就搭起了一个简易的金融宣传咨询台……这里笑声不断、热闹非凡，农商银行各支行工作人员耐心地为社区居民发放宣传手册、折页、解答反假电信诈骗疑问。

阿姨，您了解电信诈骗吗？工作人员拿起宣传折页向前来咨询行人面对面的讲解起来，通过当地生动形象的案例，为社区居民传授识别诈骗电话、短信、网站的技巧，提醒他们理性投资、维护权益，特别叮嘱现场的老年人保护个人信息，正确使用银行账户，接到不明电话、短信，做到不轻信、不透漏、不转账。

活动现场，社区居民还对存贷款业务、银行卡和手机银行使用等进行了咨询，工作人员逐一耐心解答。在场的居民纷纷表示：“农商行举办的这个活动非常好，真真实实为老百姓办好事，真方便。”“现在电信网络诈骗形式越来越逼真，听一下农商行讲的防范技巧，心里踏实很多！”

为了切实帮助群众守好钱袋子，道真农商银行辖内网点持续开展形式多样的普惠金融宣传活动，以营业网点为依托，充分利用LED显示屏在各营业大堂电视滚动播放实际案例宣传纪录片，厅堂展架摆放各类宣传手册、折页，乡镇支行利用赶场天设置集中宣传点，向群众宣传讲解普惠金融知识，为广大群众送去防范电信网络诈骗和防范非法集资小课堂，送上了常态化走访宣传提醒，用“面对面”“接地气”的方式帮助群众有效识别和防范金融风险。

暖心服务 ，关心关爱“特殊”人群

近年来，道真农商银行还不断升级网点软硬件设施，配备了老花镜、便民箱（急救药箱）等助老设施，大堂经理连续开展金融知识宣传、节日厅堂活动、“零钱包”零钱兑换、营业大厅内准备了反诈宣传折页，为向前来办理咨询的老年人一对一的普及金融知识，讲解反诈技巧，提醒老人群体不要相信“天上会掉馅饼”，转账汇款要谨慎，遇到问题多问问，特为行动不便的老年人开展上门关心关爱金融服务。

“真的太感谢你们了，特意上门帮我们解决难题，咱们农商银行的服务实在是太暖心了。”家住河口镇大田村老房子组客户李奶奶感激地说。近日，梅江支行工作人员接到一个电话，客户在电话中说家中84岁母亲社保卡未激活，由于因多年高血压加上多年内风湿导致行动不便，社保卡未激活，开药时无法使用，不知怎样办理。工作人员了解情况后，第一时间和客户约定了办理业务的时间，当天下午，便携带相关设备和材料来到客户家中，耐心又迅速地为老人激活社保卡业务。老人对该行工作人员周到的服务表示衷心地感谢，连声称赞“农商银行的服务真是给我们老年人带来了极大的便利！”

一直以来，道真农商银行始终坚持“以客户为中心的服务理念”，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关心关爱服务，坚持为行动不便的客户群体提供上门服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，这对道真农商银行来说不是第一次，也不是最后一次，银行服务无小事，上门服务暖人心，受到了群众的高度赞扬。

上门服务，为民纾困解民忧

“真的很感谢农商行，专门跑一趟及时帮我们解决了流动资金难题，一天几十个工人在劳作，工资都结不了，又没时间来咨询办理，没想到你们主动上门，帮助我解决了授信50万元资金周转难题，家住贵州省遵义市道真县河口镇梅江村长征组的张文辽在顺利办理完“黔农e贷”业务时深深松了一口气，有你们的支持，我种植高产水稻200亩更加有信心了，对梅江包片客户经理连声表示感谢。

据悉，张文辽个人独资成立了顶子农业有限公司，主要经营范围为：水果种植；谷物种植；水生植物种植；蔬菜种植；新鲜水果批发；新鲜水果零售；新鲜蔬菜批发；新鲜蔬菜零售；农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务；当前正是水稻播种大好时机，我们采取无纺布钵体育苗技术播种，既可减少人工投入，又能保证秧苗质量，今年累计育苗近5000盘，可以满足200余亩稻田栽种，现工人正在进行育盘、打窝、施肥、撒种、覆土。

近年来，道真农商银行在新型农业经营主体投放上优化服务流程，丰富服务方式，畅通“上门服务、延伸服务”绿色通道，用实际行动解决群众“急难愁盼”问题，打通金融服务“高效、最优”路径。截止目前已累计投放贷款金额5894.77万元411户，其中龙头企业累放金额433.3万元3户，家庭农场累放金额2489.15万元170户，农民专业合作社累放金额609.18万元38户，种养植大户累放金额2363.14万元194户，有效帮助群众解决融资难题。