农行慧眼识诈骗 避免客户20万损失

“是陈女士吗？我们是南京公安局的，洗钱案犯人杨静你认识吗？她涉案金额达200万，在之前转了20万给你。”

近日，陈女士接到一通陌生来电，对方一开口就把陈女士吓懵了，陈女士惊慌失措地连忙否认。对方告知陈女士不用害怕，如果确实没有收到转款，可立马配合调查，帮她排除嫌疑，消除隐患。对方的“专业”和“体量”赢得了陈女士的信任，陈女士迫不及待地要求对方解除嫌疑，并按照对方的指示一步一步操作手机。对方经验丰富，考虑周全，手段高明，首先指导陈女士在电话拦截规则里拦截所有来电，以便陈女士免受外界干扰，对方安心大胆地指导陈女士操作手机。随后对方出示了自己的警察证件，展示了南京市人民检察院出具的刑事逮捕令、冻结管制令，陈女士的名字、身份证号码等信息均准确无误，落款处有南京市人民检察院的鲜章，从表面看所有要素齐全，有理有据。这一波操作进一步获得了陈女士的信任，对方循序渐进地引导陈女士，最后进行视频共享，让陈女士点击了一个陌生链接，万幸不知什么原因，陈女士没能点开。陈女士想到了日常服务热情周到的农行，便焦急地赶到农行绥阳支行营业部向大堂经理寻求帮助，大堂经理看陈女士十万火急，又出示陌生链接，立即以多年的职业敏感性提高警惕，让陈女士别急着点链接，先说清楚事情原委。在经过客户同意后大堂经理查看了陈女士与对方的聊天记录，两人足足聊了一个多小时。在大堂经理给陈女士讲解期间，对方还发来视频想继续引导陈女士操作，大堂经理告诉陈女士这是电信诈骗，让其不要理会，陈女士被吓出一身冷汗，惊叹自己的信息对方怎么掌握得那么精准。对方见陈女士未乖乖配合，气急败坏地发来信息恐吓：“再不接电话，我就下发通缉令了，你自己亲自到南京来调查！”。

见陈女士被吓得不轻，大堂经理一边给陈女士倒了杯热水，一边安抚陈女士情绪，让其不要害怕。陈女士目睹了自己卡上的余额后才定下神来，向大堂经理致谢：“我刚才一心想着洗清自己的嫌疑，陷入焦急和恐惧中，真的失去了理智。幸好今天遇到了你，还好你们农行经验丰富，否则我这20万可能就没有了。”大堂经理叮嘱陈女士今后个人信息不要外泄，陌生来电不随意接听，陌生链接不轻易点开，陈女士连连点头。

这20万的电信诈骗拦截只是该行守护群众“钱袋子”的一个缩影，今后该行对外将持续进行多形式的反诈宣传，提高群众反诈意识；对内不断总结经验，提升员工反诈素养，紧紧筑牢金融安全防线，做群众“钱袋子”的贴心守护者。