以消保为墨 绘制金融新篇——凤冈农商银行召开2025年消保工作部署会

2月8日，凤冈农商银行召开2025年消保工作部署会，为全年消保工作锚定方向。行领导，各部室、支行负责人及员工参加会议。

会上，党委副书记、副董事长、行长杨宗仁总结了2024年消保工作，肯定了消保工作取得的优异成绩，也剖析了存在的问题。

会议强调，一要优化内部流程，打造消保“高速路”。完善消保工作制度，让每一个环节都有章可循、高效运转。尤其是在投诉处理方面，建立快速响应机制，确保客户问题“不过夜”，做到“事事有回音、件件有着落”，以实际行动诠释“客户至上”的服务理念。二要强化员工培训，培育消保“先锋队”。定期组织员工参加消保知识培训，提升全员消保意识与专业素养，让每一位员工都成为消保工作的“代言人”，在面对复杂的消保问题时，能够迅速、准确地为客户排忧解难。三要加强营销审核，做好消保“守门人”。在产品设计与推广和营销过程中，充分考虑消费者权益，确保产品信息透明、条款清晰。杜绝任何可能误导消费者的行为，做到“把合适的产品卖给合适的客户”，从源头上防范消保风险。四要创新宣传方式，点亮消保“领航灯”。充分利用线上线下平台，开展形式多样的金融知识普及活动。从线上的短视频科普，到线下的社区讲座，将消保知识送到千家万户，帮助消费者提升金融素养，增强风险防范意识，真正做到“金融知识进万家”。

会议要求，“行百里者半九十”，为民服务只有起点，没有终点，消保工作只有进行时，没有完成时，全行上下要在省联社以及遵义审计中心的正确领导下，拿出一张蓝图绘到底的精神，以久久为功的耐力与发展创新的工作劲头，始终心系“国之大者”、牢记“省之大计”、彰显“行之本色”，继续高扬“三有银行”之帆、紧握“黔农贵客”之桨，奋力打通金融知识宣传“最后一公里”，着力构建安全和谐的金融环境，以多元化、创新化、灵活化的消保工作助推县域金融环境高质量发展。