桐梓农商银行东山支行：情系百岁老人 上门服务暖人心

1月16日，桐梓农商银行东山支行开展上门服务，为百岁老人办理了信合卡挂失新开与密码修改业务。

当天，东山支行工作人员开展走访工作时，了解到辖区内东山村新房子组一位行动不便的百岁老人信合卡遗失，因身体原因无法外出，银行卡遗失后未能及时补办。随即组织工作人员，带上移动设备和相关资料开展上门服务，帮助客户解决了难题。

到达客户家中后，工作人员向客户及其家人表明身份，仔细核对客户身份信息，耐心向老人解释办卡、挂失新开、密码修改等业务的流程与注意事项，确保每一环节都合规、准确。经工作人员认真仔细的指引与操作，我们顺利完成了老人信合卡挂失新开与密码修改相关手续，服务得到了老人及其家属的高度认可。

一直以来，支行始终以客户为中心，想客户所想，急客户所急，不断优化服务流程，丰富服务内涵，多次为特殊客户群体提供上门服务，用实际行动履行社会责任，不断向客户传递农信温情。