农行播州支行新舟分理处积极为残疾人士提供无障碍服务获赞誉

2月22日，遵义全市迎来了大雪，在寒冷的天气下，一位特殊的客户走进了农行播州支行新舟分理处营业大厅。“您好，请问您需要办理什么业务？”，该行大堂经理如往常一样问到，但客户只是慌张地指向自己的耳朵，摆了摆手。

根据多年的工作经验，该行大堂经理很快意识到这是一位聋哑客户，他耐心地用手势示意该客户到办公区域并通过写字的方式与其进行交流，最终成功为该客户办理了修改手机号码的业务，客户的脸上也不禁露出了满意的微笑。2月23日，网点主任和大堂经理驱车来到该客户家中进行上门回访，进一步核实该客户办理业务的真实性，并向其宣传了防范电信网络诈骗相关知识。在沟通中，了解到该客户还需要办理短信业务，该行工作人员又开车带他到网点为其开通了短信业务，客户非常感动，用笔写下对该行工作人员的感谢，用手比划出对该行服务的认可，当即从他行账户转账数万元到该行账户并办理了定期存款业务。

长期以来，该行坚持以人为本，理解、尊重、关心、帮助残障人士，通过设立残疾人无障碍通道、盲文手册、提供眼镜和助听器等，不断完善无障碍环境建设，保护残障人士合法权益，让残障人士享受同样温馨的服务，展现农业银行无障碍服务的良好形象。