心得体会

有一句话说，生活就像电视剧，或者电视剧来源于生活，因为两者都是丰富多彩的。然而，现实中的我们在看到其中的桥段时，不免总会觉得是编剧的一种虚构。甚至当我们看到一些媒体的报道时也会觉得有些遥远。之所以会有如此感受，我想大概是因为身在平凡生活中的我们可能并没有亲身经历过那些情节。

从小被教育的知识里似乎都包含了乐于助人，拾金不昧的故事。然而，之前那些事迹的熏陶原本基本上只是让我知道了那种高尚道德的存在。若不是在自己工作当中的亲身经历，我似乎一直都会只把那种故事当做一种教育教材。

故事很普通，因为它真实的来源于生活，更真实的来源于我从事的工作之地，工作之时。故事是从一个客户走进我们农商银行的大厅后开始的，和往常比起来，这一天的上午不太忙，陆陆续续的也只是有几个客户来办理业务，空闲的时间大家都在各忙各的，过了一会儿空空的大厅里走来了一个年轻打扮时髦的女客户，她刚一走过来便突然说了一句：“这地上是谁的钱？”在我们还没有反应过来时，只见她弯下腰从地上捡起厚厚的一摞百元钞票。这时，带着对这件事情的不明和好奇，我和同事就急切的想了解情况，这位女客户则以一种信任的态度把钱交给了我们，接过钞票后我们迅速点清了钞票的数额，一共是捌仟元整。面对这不明所有的捌仟元，我们猜测可能是某位客户遗落下来的，马上告知会计主管，而后又经过一番调取监控的查询证明，的确是一位男客户不小心落下的，初步查清了事情的真相后，这位女客户也办完了自己的业务，就把这笔钱交给了我们处理。出于对这位客户的一种敬佩，在我们极力的要求下留下了她的联系方式，以便于后期让失主联系。我们也在第一时间联系到遗落这笔钱的客户，大约一个小时后，匆匆赶来了一位男士，目的很明确的说他取的钱落在了这里，然后我们就对比着监控里的男子相貌，衣服等等信息进行了确认，最终确认后把钱还给了他，同时也把那位女客户的事情告诉了他，并给了他联系方式。这位失主情绪激动的打电话联系那位女客户，说要拿钱作为酬谢，后面的情形是，被那位女客户拒绝了。

以一种很朴实的方式，很朴实的语言，真的就是一种简单的乐于助人和拾金不昧精神。还是那句话，故事其实很普通，但是，这正是很贴近的走向了生活，我们作为金融机构本来最讲的便是诚信，因为诚信是基石，它体现的是我们客户带给我们的启示。

作为银行的工作人员，这启示是对自己职业操守的一种再次认识，也是对自己客户的一种再认识。认识自己的工作，它需要的是我们更加细致的操作和对客户多一点的善意提醒，假如我们做得更好或许不会有客户将钱落下。认识自己的客户，才发现普普通通的他们其实也是拥有那么真诚而高贵的品质，也是值得我们给予赞许的目光。也是值得每一位银行人员学习的榜样！