现在越来越多的人开始谈精细化管理。精细化管理概念虽然很广泛,但究其根本还是在数据分析基础上进行业务决策,然后辅助与之对应的组织形式,并在过程中及时发现、调整、修正措施。也就是说数据分析是基础,更是核心,而数据分析的核心是应用,那我们如何实现数据分析到措施的拟定。
第一,要真正了解事情具体情况。了解事情是发现问题的基础,持续不断的观察才能发现问题,“一日看尽长安花”看不到花的良莠不齐,只是登科后喜悦心情的惊鸿一瞥。 “横看成岭侧成峰”是要求我们多角度思考,但是“山”这个本质是我们必须掌握的,因为他是我们工作出发点,也是我们落脚点,决定着分析是否准确,措施是否具有实用性,否则措施必然成为无源之水、无本之木。所以要“沉”下去、“静”下来,了解前后左右,了解过去和现在。同时,我们要保持怀疑的心态和思考的习惯,所谓尽信书不如无书,被苹果砸中不立即捡起来吃掉,怀疑能找到问题,思考能找到答案,偶然的顿悟肯定存在,但是无法复制,也无法借鉴,持续力必然不强。
第二,要有正确和坚定的价值取向。所谓价值取向就是对事情发展趋势的充分信任,比如客户终究会选择利己的产品、双方共赢才能带来长久合作等。数据分析到措施是从虚到实的过程,虚的就是分散的、不完全确定或者直接无法看见的,需要我们用价值取向来提炼,找到你方向的起点,从而才能决定措施的细节。否则我们就会沉溺于或左或右的迷茫,今天左、明天右、后天再左,平面的死循环,无法实现措施质量的提升。同时,措施是价值取向印证的过程,行百里者半九十,肯定会面临弯路,甚至回头路,面对煎熬、痛苦、怀疑,我们需要自信、需要耐心、需要毅力,更需要对价值取向的坚持,“用功譬若掘井,与其多掘数井而皆不及泉,何若老守一井,力求及泉而用之不竭乎”,冲破了临界点能收获我们理想的结果。当然坚持自己并不是一定排斥别人,要以开放的心态面对不同的价值取向,特别是与之对应的价值取向,其优点就是自己的缺点,硬币正面的边缘是反面的开始,法家的短处是儒家的长处,而儒家的短处是法家的长处。
第三,措施要清晰、明确且易懂。因为知识结构、阅历的差异,不同人对相同的东西会产生完全不同的感受,农村长大的人听到农村想起的是自己美好的童年,城里长大的想起的可能就是辛苦的劳作,很难做到感同身受。而作为措施的落实,我们需要思想统一、行动统一,形成合力,而不是解读不同带来的内部力量抵消,所以措施必须简化、通俗易懂且明确,最大程度减少措施文字层面“生命力”,减少甚至不给执行者所谓的自由,让不同时间、不同人员解读出来的东西一致,如“*年*月*日早上9点**地点开会”无论何人何时何地解读意思都完全一致,就肯定比“早上开会”容易统一思想和统一行动。而如何做到清晰、明确和易懂,简单来说就是把专业知识和理念隐藏在制度底层设计上,直接讲朴实、准确、不模糊的语言讲怎么做。