“315”建行红花岗支行在行动

今年的3•15消费权益保护日正值疫情防控期间，建行遵义红花岗支行以“权利，责任，风险”和“以金融消费者为中心助力疫情”为主题，为减少人员聚集，通过线上为主线下为辅相结合的方式向大众普及金融消费者权益以及防诈骗手段。

1.到店客户发放宣传折页，提醒广大消费者注意防范违法违规金融广告，电信诈骗，非法集资等各类侵害金融消费者合法权益的行为，向消费者介绍如何辨别真假人名币，普及存款保险制度以及反洗钱的权利和义务。

2.通过抖音，线上微沙龙等方式，向广大客户消费者普及金融消费者权益八项权利，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。

3.联系受疫情影响较重的小微企业，开展线上信贷普及和答疑并提供信贷支持，对于已办理贷款的企业提供延期还款和征信保护手续，息费减免，提高服务效率，紧急开辟绿色通道等多项举措，助力小微企业度过难关。

4.隔离疫情不隔离服务，网点客户经理联系客户开展线上沙龙和腾讯会议等方式，为不能出门的客户提供线上金融咨询，帮助其足不出户享受金融服务。

金融消费者权益保护，不止于3•15这一天，建设银行遵义分行将持续履行社会责任，切实保障金融消费者八项基本权利，维护金融消费者的合法权益。