疫情防控不放松 金融服务不掉线——红花岗农商银行全面复工当好金融后盾

阳春二月花正开，复工奋斗正当时。为扎实做好疫期间金融服务，红花岗农商银行自2月20日起开启全面复工模式，是全市最早全面恢复正常营业的银行机构。复工以来，红花岗农商银行各机构和部门严阵以待，全方位做好防控措施和金融服务，持续为本地抗疫工作提供金融活水。

落实防控措施，厅堂服务不掉线

为保障客户的健康和安全，红花岗农商银行各营业网点每天对营业厅全面细致消毒，确保客户可能接触到的地方消毒到位，安排专人对进入营业网点的客户监测体温，提醒客户佩戴口罩，柜面人员佩戴口罩和手套办理业务，收付现金实行双线管理，每天对现金进行消毒，保证客户用上“放心钱”，全面为客户提供安全放心的金融厅堂。

（工作人员为客户测量体温）

为了有效减少客户到网点现场办理业务等待时与他人接触，网点通过电话、短信、微信等方式加强客户联系，详细告知客户黔农云APP使用方法，将厅堂服务延伸到客户指尖。

（电话营销、引导客户使用黔农云办理业务）

随着复工复产的逐步推进，营业机构还向辖内村村通商户送去关心和问候，并送去口罩、消毒液等防疫物资，叮嘱他们要做好防护，确保金融服务“第二厅堂”的安全。

（给村村通商户送去防疫物资）

提高服务效率，信贷支持不掉线

针对疫情防控及疫情后生产恢复的信贷需求，我行主动联系乡镇和城区疫期重点支持企业，了解信贷需求信息，通过电话预约，本着急事急办、特事特办的原则，最大限度加快贷款审批发放，支持复工复产、春耕备耕和群众生活。

深溪支行了解到遵义市一家老年护养院疫情防控物资储备不足，面临资金困难。针对这一情况，深溪支行主动介绍现行的疫情防控信贷政策，从收集资料到发放贷款，用一个小时的“信合速度”，及时帮助这家老年护养院解决了防疫资金难题。

（深溪支行为老年护养院提供信贷支持购买防疫物资）

疫情当前，红花岗农商银行在紧要关头和危急时刻敢于冲锋在前、勇于挑起重担，作为小微金融服务的主力军，全力为小微企业纾难解困。疫情期间共办理贷款续贷6笔、金额9704.7万元；调整还款计划27笔、金额8545.58万元；发放小微企业专项贷款31笔、金额9979.95万元；发放支持春耕春种贷款239笔、金额1177.46万元。

做好防疫细节，风险管控不掉线

为了确保及时恢复全面复工，红花岗农商银行早在1月底就要求全行员工2月1日前返回遵义主城区，实施必要的居家隔离，确保安全复工。复工后，总行大楼免不了人员集中，虽然本地已经连续多天没有报告确诊病例，但是疫情防控工作丝毫没有放松，疫情风险防控一直在线。

（通过电视机播放复工疫情防控宣传视频）

总行制定了系统的工作方案，明确主要保障措施及责任、工作要求，确保各项工作安排到位，严密防范疫情风险：入行测量体温、车辆严格管控，工作佩戴口罩、食堂分批就餐、电梯密集消毒……电梯口连续播放的疫情防控知识，随时提醒员工科学防疫，诸多防疫细节，为员工和家人的健康负责。

紧密开展调度，工作推进不掉线

秉持目标不变、任务不减、要求不降、干劲不松的“四不”原则，红花岗农商银行围绕全年工作目标拟发了工作实施要点，多角度加强资金组织、贷款发放、贷款催收、内控管理等工作的调度，开足工作推进的马力。

（通过企业微信召开视频会议，减少人员聚集）

行党委通过召开班子成员调度会、中层管理人员视频会等方式，系统性调度全行工作，吹响工作号角。班子成员及时调度分管部门和挂帮营业机构近期重点工作，围绕一季度目标任务，制定具体工作措施，分解任务到人，并跟踪进度，拉紧工作节奏。此外，通过定时通报各项工作目标落实进度情况，各单位及时掌握进度数据，对标对表推进，落实工作任务。