论基础工作的重要性

前不久参加了联社在贵阳组织的“开门红”培训，会上培训老师讲到客户办理的业务越多，再次选择他行的成本就越高，可能性就更低，并提出一个问题，根据你们的客户在你们行办理的业务个数分类，统计出一个数据，做出一个柱形图，大家就可以清楚看到你们的基础工作差距在哪方面？这个问题引起了全体学员的共鸣。

近几年，各行社以考核数据、考核结果为目标导向，难免出现部分“大干快上”的发展现象，且基础管理者和客户经理也难免会出现以数据、以结果论英雄的浮躁情绪。在加速发展的过程中，基础工作随即会出现不扎实的现象，面对银行业激烈的竞争环境，基础工作扎实与否再次成为了市场竞争检验的重要标准。

作为农村金融的主力军，长期扎根农村，为什么还要去抓基础工作？基础工作为什么仍至关重要？

首先、根深而枝叶茂，基础工作是业务发展的根基。合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土，千里之行，始于足下。量变才会引起质变。

在近6年的农信社工作经历中，对此我体会很深。前几年，每年的工作难点主要集中在，一、存款任务艰巨，每年需要花费大量时间在存款营销上面，并且仍有部分客户资金存在他行。二、不良贷款压降、攻坚活动是每个月的常态，资产质量不高。三、柜面服务效率低下，客户满意度低。四、群众贷款获得率低，支农支小有待提高。

 不要去追一匹马，用追马的时间去种草，待到春暖花开时，就会有一批骏马任你挑选。近两年，仙源信用社按照联社的转型发展思路，大部分时间用于基础工作维护，并从中受益。

在存款组织中，一是做好账户开立，2018年至2019年累计发放存折、卡共计12000余张，基本做到“一人一卡”全覆盖。开立对公户、工资专户、临时户等10余个，做到项目全覆盖。二、做好账户使用的维护，在日常工作中，手机银行开立、黔农云推广、村村通宣传、数据治理、短信签约成为常态，确保客户账户用得好。三、信用社、村支两委、农户重叠交叉宣传，第一时间获取存款信息，确保存款归集。

贷款管理、不良压降中，严格执行贷款三查制度，多维度获取客户资信信息，降低信息不对称带来的准入把关不严问题，强化欠息追收，关注类贷款管理，强化贷后管理，确保资产质量逐步优化。

柜面服务中，充分依托农信社的科技力量，大力推广黔农云、手机号预留，开通网上支付，提高电子替代率实现部分线上分流。集中力量开卡、配卡，利用ATM、村村通、结合大堂经理传帮带，实现网点物理分流。强化柜面人员业务能力学习培训，提高办理效率。

贷款营销中，深入基层，强化宣传，结合信用工程建档评定，让群众知道可以贷、怎么贷、能贷多少、怎么贷。同时解放思想、提高线上贷款投放率，减少线下办理业务量，强化支农支小力度，求面不求量，做小不做大。

其次、基础工作的开展过程是联系群众、拉近关系的纽带。

农信社立足农村多年，和老百姓有了一定的感情基础，但还不牢固，且农信社的工作人员调动、变更较多，老一辈的农信人逐步退休，新员工深入基础、群众不够。因此，用心、用情的开展好基础工作，可以实现逐步提高客群关系的亲密度，拉近彼此关系。

千里之行，始于足下，万丈高楼平地起，在未来基础工作将是激烈竞争的市场环境下生存的基础，也是农信社持续高质量发展的前提。