服务至上 以行致远

作为一名柜台工作人员，从进入农商行的第一天开始，我就明白肩上的责任。在这份看似平凡的工作背后，我们通过服务这个城市的居民创造财富，实现自我价值。客户，是银行最宝贵的资产。我们农商行一直将“为了一切的客户，为了客户的一切”作为服务理念，将优质服务作为吸引客户、留住客户的不二法宝。然而，在激烈的市场竞争下，优质服务早已不仅仅停留在业务经办人员的一张笑脸或者是一场活动带来的优惠。现代商业银行的优质服务是从产品内容、服务形式以及服务态度的综合体现，是银行综合实力的体现，这也对我们每个柜台人员提出了更高的要求。

对于很多客户而言，柜台服务或许大同小异。然而最终结果是千篇一律还是别具一格，取决于我们办理业务时候的专业度，取决于我们服务客户时候的专心度，也取决于我们对柜面工作的专注度。优质服务绝对不是一句口号，也不是一种理论，它是需要我们落实到行动的一种理念。想要让我们从其他银行中脱颖而出，那么不仅要坚持优质服务，还必须把优质服务践行到底。我们必须坚持服务创造价值的理念，将优质服务渗透进每个业务操作里面，真正做到让客户舒心、放心、贴心。真正的优质服务求我们每一个人真正的将客户放在心上，用真心对待客户，将客户作为自己工作的中心，遇到问题学会换位思考，保护客户的利益，尊重客户的想法。只有将心比心，与客户心贴心，才能让我们的服务变得有价值。

银行服务贵在“深入人心”，也贵在“行以致远”，更贵在“持之以恒”。优质服务需要我们把每一个进入我们网点的客户当做家人、朋友，除了职业微笑以外，我们更需要的是一个真诚奉献的心。只要我们每一个人都将客户真正放在心上，至始至终践行优质服务的理念，我们必将为银行创造一个更美好的未来。