作为社会的主角,我们每天都生活在领导、顾客、同事、朋友、家人这样的关系网中,无论工作还是生活中都不可避免和这些人发生一些小摩擦和磕磕碰碰。有时一些不愉快的事情的发生,我们的心情也许会像在平静的湖面投了一颗小石子,再也不能平静下来,有时会“一石激起千层浪”心情更糟糕,当工作和生活中的关系混合在一起时,我们的心情也许会更复杂,更零乱,面对这样的情况我们应如何缓和一下自己的心情,缓解尴尬紧张的人际关系呢,我认为不妨给心情排个序。
田忌赛马的故事,人人尽知,我认为我们每个人的心情如双方比赛的马一样也会有上、中、下之分。当我们获得领导的褒奖和肯定时心情自然就是上等心情;生活平淡无奇时就是中等心情;当我们遇到批评、挫折时情绪低落这就是下等心情。虽然心情波动实属正常情况,但是我们要学会积极的调解,这样我们才能及时的平复心情,让自己不断的成熟起来,处理好自己的人际关系。给心情排个序调整一下状态我们在生活和工作中也许就能像田忌一样取得“胜利”。
作为农商行服务在一线的员工,我们更需要把握好自己的心情变化,将自己的心情排好序,做到宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天边云卷云舒,心如止水,不能让自己的心情的大起大落跌宕起伏,因为我们工作中每天都在接触各种各样的顾客群体,老人、学生、教师、公司人员等,有时也会遇到客户的刁蛮无理,我们很委屈情绪很激动但是作为服务行业的我们应该明白自己坐在一线窗口,自己的一言一行都代表着整个行社的形象,同时自己的服务水平也通过窗口传递给了客户,在客户心中也都会留下印象。正因自己的行为事关重大,所以在服务的过程中,无论我们遇到什么样的情况都应该及时调整自己的状态,及时消化不良情绪,将自己服务的良好形象传递给客户。自己的心情调整好了,我们面对各种各样的问题我们都能很好的解决,这何尝不是一种收获呢?
生活和工作中的事情犹如无数五线谱,至于我们怎么组合,能弹奏什么样的曲子那就在于我们本身,我想当我们调整好心情的姿态,排好心情顺序,相信我们也能像林书豪一样书写自己的传奇,弹出优美动听的音乐,奏出人生的命运交响曲!