工行遵义分行优化营商环境提供优质金融便民服务

工商银行遵义分行作为国有银行在遵分支机构，一直以来在支持地方经济建设中认真践行使命职责，发挥着积极的作用。优化营商环境是工商银行改善服务、激发活力、助推发展的必由之路，为了深入落实中央“放管服”改革精神，该行紧紧围绕银保监局、人民银行的监管要求，认真梳理查找不足，及时解决存在问题，不断提高工作质效，全力为广大金融消费者提供优质高效服务。

加快业务创新。投产中小微企业便捷开户项目、开户线上线下一体化办理新模式，方便快捷完成线上申请、线下面签、介质交付预约，客户开立账户及产品领取一站式完成；全面完成云闪付大型示范商圈移动便民示范工程共建工作，对全辖POS终端进行升级改造，完成辖内大型购物广场的升级改造建设，全力推进公交领域移动支付便民工程共建改造；积极响应交通运输部工作部署，全力推进ETC业务推广；认真落实取消企业银行账户行政许可新政，提供高效专业账户办结服务；加大项目服务跟进，加快信贷投放和业务创新，不断深化服务实体经济；全力推进“工银普惠行”，优化业务模式和信贷结构，打造普惠金融综合服务体系，更好地服务小微民营企业。

加强队伍建设。印发了机关本部“强化五个意识 做好五个表率”作风建设活动方案，持续推进部室基础管理提升工作，着力解决影响作风形象的问题不足，提升办事效率和服务水平；深化网点岗位整合与劳动组合优化，实施“5改3”，打通营业网点人员兼岗补位通道，建立优质高效的服务团队；积极组织参加系统内外各项比赛，内外兼修，苦练技能，涌现出大批劳模工匠、业务能手、先进个人。

优化渠道服务。积极参与全市现金示范区创建工作，辖内碧云支行营业厅、老城支行及3个自助点为老城片区试点，持续提供优质金融服务；在投立柜员组合服务流程基础上，成功投产柜面双屏交互、柜面服务全程无纸化及人脸识别系统，提升客户体验；开展服务专项治理，规范员工日常，整治网点服务环境，通过每日发布服务红黑榜加强督促提升。

加强信息公开。在“工行遵义”微信公众号开展“同城易兑”、“小面额兑换”线上服务，对金融社保卡即时办、小微企业便捷开户、金融安全知识等进行大力宣传。在信息公开的同时，接受社会监督。

深化“放管服”，优化营商环境是一项长期的战略任务，既要绵绵用力、久久为功，又要找准突破口、打好主动仗。下一步，工行遵义分行将认真按照全市工作部署，细化工作措施，着力抓好落实，为优化营商环境、打造优质服务金融圈贡献应有的力量。