用心服务 为爱筑行

服务是银行的立行之本，是银行发展的生命线，银行的核心永远是客户。

近年来，遵义农商银行以党建为引领，深入推进标准化服务建设，优化服务流程，提高服务效率，积极打造面向所有客户群体的优质服务窗口。在总行的指导下，遵义农商银行尚嵇支行始终牢固树立服务至上的经营理念，以党建思想引领作风，以优质服务引领业务，坚持做好“三农”服务。

近日，尚嵇支行服务了一位特殊客户，名叫曾广山，一位80多岁高龄的老人，家住尚嵇镇茶山村，几年前因患病瘫痪在床，家中只有老伴照料其日常生活。两位老人想要到银行取款用以支付生活开销，却在找出银行卡时怎么也想不起密码，一时慌了神，不知道该怎么办，着急的他们到处询问邻里。尚嵇支行工作人员在前来办理业务的群众口中得知此事后，立即进行详细了解，并将情况反馈给支行行长。最终大家商议后决定，由客户经理和柜员带着移动终端上门为老人办理业务。

上门服务过程中，工作人员一边安慰老人忘记密码不算大事，一边为老人重置密码。看到成功取出的200元现金，老人高兴地笑了，连声向工作人员道谢。办理完业务，工作人员还叮嘱老人，要注意安全，有什么金融方面的问题，随时联系我们，尚嵇支行会及时帮忙处理。

我们经营的是和客户的感情，服务的是人心，农商行是百姓的银行。我们用真诚的服务打动每一位客户，他们诚挚的感谢就是对我们辛勤工作的认可，他们满意的微笑就是我们银行人未来的无限可能。以人为本，真正做到业务个性化、服务人性化。我们秉承发展的根本，用心服务、为爱筑行，做让百姓满意的银行。

图为尚嵇支行员工上门为老人办理业务