病魔无情 农行有爱

4月14早上，农行道真支行营业部和往常一样提前十几分钟就开门营业了，一位中年客户急冲冲的走向柜台，来到窗口就说要开卡，满脸沧桑，一副十分焦急的样子。当拿出身份证时柜员发现并非本人，经询问才知道他是来给年过古稀的父亲开卡，经进一步打听才知道，客户来自离县城40多公里远的隆兴镇莲池村后槽湾组，父亲身患重疾，丧失了行走的能力，家里没足够的钱为其治疗，朋友告诉他通过水滴筹在微信里寻求捐款能筹到部分资金，但需要一张患者自己的银行卡，于是他拿着父亲的身份证跑了几家银行都被拒绝了，原因是必须本人来办理。会计主管朱民得知情况后立即让柜员为其办理代理开户业务，并告知他，三个工作日内我们会派两名工作人员去他家里核实情况，调查核实完了激活卡片后才能正常使用。

4月17日一大早，营业部主任韦吕联系客户后决定和大堂经理夏长寿驱车前往目的地，路程虽然只有40几公里但全是盘山公路，一会儿在山脚，一会儿又开到山顶，有时候几公里人烟都见不到。坡陡，多急弯，路窄，很多路段还是沿着悬崖边修建的，一不小心就会跌入万丈深渊，两人都几次差点晕吐了。因为都是第一次去莲池再加上手机信号弱，导航无法使用，岔路又特别的多，每到岔路口就要下车询问当地人。就这样大约2个小时的时间，终于抵达客户家里，老人坐在轮椅上，看上去已经是骨瘦如柴了，经询问他家人得知，老人得的是癌症，连正常躺在床上睡觉都不能，只能坐在轮椅上，夜晚更是疼痛难忍，经常无法入眠。工作人员了解情况后与老人交谈起来，并告知我们的来意和需要他配合我们做的事。我们的到来让他们一家人都十分感动，老人说：“以前从来没有和你们农行打过交道，真没想到你们的服务这么贴心，真是给你们添麻烦了。”全家人都连声感谢。夏经理对老人家说：我们农行有一句话叫，“您需要，我都在”，只要你选择了我们，无论路途多么的遥远，付出多大的艰辛，我们都会无条件的来为你服务，服务社会大众是我们的职责所在！同时希望老人家能够早日康复！”