新岗位 新天地 新体会

我的2019，不知不觉中，我也即将步入退休年龄，要说工作生活学习吧，我真有说不完道不尽的苦与乐！

有诗云：人生样本几多艰，细雨经风逐浪天。品味酸甜知冷暖，乐观何惧数残年。

我去年生病住院手术治疗，出院后工作到现在已经一年多时间了，由于身体原因不能搬运沉重的自助设备钞箱款包而由原来的自助设备清机加钞维护岗调整到金库中心清分中心清分整点岗。我担心我的身体健康问题不能胜任此项工作而拖了大家的后腿，影响工作任务的完成，所以我拿出了比常人更多的努力，超时间忘我工作，比、学、赶、帮、超，完成工作任务的同时，还力争合规，不出差错。一年多来，取得了不小成绩，也得到了大家的认可。我深深的感觉到，我的岗位，我的服务，我的一片天！现就我个人的工作，杂谈一下自己的体会。

去年2月我调整到清分岗位，清分岗位属于金库中心全封闭的工作场地，空气流通只能靠房间里几个碗口大的小圆孔，每个办公桌上各摆放一台清分机和点钞机，采光全靠白炽灯，上班几台清分机同时运转轰鸣声不断，尘埃飞扬，我们就是在这样的工作场景下，全副武装身穿长大褂带上口罩作业的。或许有人认为金库中心清分岗没压力，不在乎就是清点现钞而已，其实那是带有偏见的看法，我认为每个岗位都有其特殊的岗位属性，在艰苦的环境中重复枯燥的劳动，这也人生价值的体现。我毅然的选择了这个看似简单没压力的工作环境来完成清分整点工作，那就应该每天保持愉悦的心情上班，努力完成当日各项工作任务。

近日，金库中心部门领导带头组织我们学习了市分行行长在2019年工作会上的讲话精神，结合工作实际，细细品味，觉得道理深刻，特别是结合自身岗位，尤显服务为先、质量为上、多出合格“产品”的重要性，下面谈谈对自己岗位做好工作服务的理解。

简单地说，金库中心现金清分整点岗位每日的工作就是对流通人民币的清分与整点。我觉得我的工作服务应尽自己最大努力和强度将流通人民币中的假币、残损币挑拣出来，决不能放弃对疑似假币的复检确认，也决不能让假币从自己的岗位漏掉。我认为在这个岗位第一要务就是做好清分工作，整点出“好”的人民币，确保质量，其次才是快。请试想一下，如果我是一线员工，在柜面业务操作中遇到客户兑换零辅币，而我给的却是不符合票币整点标准的人民币甚至是残币，那客户会怎么想，会怎样评价我们建设银行的服务理念？建行的服务取胜不仅靠其产品的品种和数量，更要靠产品的质量。我的岗位，我的责任就是保质保量给一线员工及自助设备输送令客户满意的合格“产品”，因为它是我的一片天，是我的良心付出。

我的服务中还应当充满理解和互助，这就是“帮”了。在日常工作中经常见到一线网点上交来的人民币中将残损币与成捆或成把完整券区分放置，便于我们清分整点。每当此时，我内心充满感激之情，他们在繁忙的工作中还能将人民币整理得如此整齐，不正是对我们工作上的理解、支持与帮助吗？所以我们必须以更好的服务回报给网点员工。与此同时，与清分团队同事之间的团结合作也尤显重要，当自己的工作结束之后，还应该帮助其他没完成的同事，这样大家的整体工作才回尽快完成。

这个“超”字就更加难做了。清分团队都是老员工，他们的清分整点工作熟练程度就是我学习的榜样了。为了更好的服好务、把好关、多出合格“产品”，每天工作就是要把上门收款、自助设备清机加钞更多更好更快的完成，让质与量走在最前面，我最大的心得就是对此项工作服务的良心与态度！只有顶住身体病痛缺陷，手头不停的做，让自己的清分机不停的运转，那量自然就上来了，任务完成也就容易多了，实现对自我的超越。

同事之间、朋友之间都得换位思考，帮他人也就是在帮自己，因为我们团队是一个整体，我们的岗位，我们的服务，我们的这一片天，如果经营得不好，没有把工作做好，那我们就是失职！相反，如果我们保质保量的完成清分整点工作任务，那我们这一片天就是艳阳天。

我们的优质服务体现各产品链条中，只有每段链条都做到优质了，整个链条自然就高效运转了。相信在各个链条的高效运转保障下，我们遵义分行就一定能够高速运行在健康发展的轨道上。