农行遵义分行运营条线开展“站大堂当主管”体验帮扶活动

为强化运营服务支撑，深入了解网点运行中“急、难、重、新”问题，加快推进网点转型步伐，助力全行“春天行动”，农行遵义分行运营条线“站大堂、当主管”体验帮扶活动正在如火如荼进行中。目前，已有15名员工完成到网点“站大堂、当主管”的体验和帮扶。

帮扶人员广泛深入到网点一线，站大堂体验：参加晨夕会、开门迎客、客户引导分流、自助设备操作指导、厅堂营销；当主管体验：对“四柜清理”，款箱交接、ATM机加配钞、柜员间现金交接、一日两碰箱、凭证补打等重点业务进行辅导和日常管理。帮扶人员亲身体验主管、大堂经理的工作流程，在与网点员工面对面的交流中，广泛收集网点需求建议和问题，为网点转型、系统流程优化、风险防控、服务效率提升等提供详尽的参考素材。

据悉，此项活动将于3月底结束后，农行遵义分行将根据帮扶人员收集到的问题和建议，有针对性地出台措施和解决方案，为进一步推动网点转型、流程优化，提升网点服务效率打下坚实的基础。