不忘初心 团结一致 “春天行动”创佳绩

一年之计在于春，“春天行动”正在湄潭农商银行如火如荼地开展，湄潭农商银行营业部全体员工自上而下、各司其职、协调联动、齐心协力，切实发挥自身优势，充分利用春节期间人流集中的特点，将“春天行动”推向新的高潮。

统一思想，凝聚共识。自“春天行动”开展以来，湄潭农商银行营业部员工充分利用每天晨会的零散时间，仔细学习文件，分享心得，提出方案、修订方案……通过学习文件和收集各类报表数据，不断提高大家对开展好“春天行动”的重要性、必要性的认识。让大家意识到，抓好“春天行动”的落实，对推动我行各项业务发展，实现“首季开门红”具有重要意义。营业部全体员工积极作为，充分发扬不怕吃苦、不怕困难、积极进取的精神，为顺利推进“春天行动”提供队伍保障。

以客户满意为宗旨，不断提升服务水平。在春节期间，湄潭农商银行营业部所有柜台都增加办理个人业务，设置返乡人员及定期存款办理专柜。柜面人员以客户满意为宗旨，坚持为客户提供最优质的服务，用微笑迎送客户，用行动感化客户；客户经理主动放弃休息时间担任大堂经理。全员上阵，以最大的努力、最真诚的态度为客户提供更周到、更细致、更全面、更贴心的服务，不断提高客户依存度和归属感。

积极评级授信，大力拓展商户。湄潭农商银行营业部始终坚持做小、做优，注重服务本地、服务县域、服务社区。客户经理紧紧抓住办理智能收单业务拓展的契机，筛选优质商户，建档评级授信，实行线上签约，积极发展小额贷款客户。同时，积极宣传干部职工贷款，发展稳定客户。争取在维护好老客户的同时，不断发展更多的新客户，尤其是争取发展更多的年轻客户，为业务发展提供更广阔的空间。

精准目标定位，多举措推动业务发展。认真分析目前市场发展趋势，研究客户需求，由员工在晨会上以问题为导向，结合实际，分析并提出最行之有效的业务发展方法，理清思路，不断增强大家搞好“春天行动”的信心。根据分析，我们注意到，要不断深化资金组织及贷款客户发展链条，尤其做好智能收单业务及“黔农云”的推广工作，并通过组织员工每天利用微信朋友圈宣传业务、所有柜台摆放“黔农云”推广二维码的方式，扩大宣传，营造氛围。同时还充分利用下班时间进小区、进商圈、进市场，广泛推广二维码及POS机业务，大力发展粘性客户。此外，还专门制定二次考核方案，加强考核结果运用，不断激发员工工作积极性，促进业务更好发展。

在湄潭农商银行营业部全体员工的不懈努力下，截止2月20日，营业部各项存款较年初增加7213万元，其中个人定期储蓄存款增加2224万元；各项贷款较年初增加12061万元，不良贷款下降1086万元；智能收单业务拓展商户364户，“黔农云”拓展用户554户。下一步，我们将再接再厉，不忘初心，争取取得“春天行动”的更好成绩，为顺利完成全年各项目标任务奠定坚实的基础。