扎实开展五项工作措施 着力夯实农村市场基础

桐梓农商行结合桐梓县域实际，坚持以“党建统领业务发展为核心、坚守‘三农’市场定位为基础、抢机遇拓市场为保障”促进农商行各项业务持续、健康发展。桐梓农商行采取“五项工作措施”做实农村市场工作，做到“城区网点主动作为，城区市场寸土必争；乡镇网点守土有责，农村市场寸土不让”，实现信贷客户扩面增量、存贷业务持续增长目标。

加强党政部门沟通协调，密切政企关系

各支行加强与地方党委政府、部门以及村支监三委的沟通协调，营造宽松外部经营环境。协调处理并维护好外部环境关系，对农商行各项业务可持续发展取到事半功倍的效果。各支行行长每月至少做到向乡（镇）长汇报工作一次，每季度至少做到向乡（镇）书记汇报工作一次；各包片客户经理每月至少下村向所包村村支监三委以及村民小组工作沟通一次，以此加深感情联络。

发扬挎包精神走村串户，主动问需解难

各支行行长每月不得少于5天，各包村客户经理每月不得少于10天开展下村入户走访工作。彻底转变营销观念，服务营销以“被动式”向“主动式”转变，主动入户问需。一是通过入户走访，及时采集农户资产图片并详细了解收集农户身份证、联系方式、收入支出、外出务工情况及人品等基本信息，为农户档案年审及农户档案授信提供可靠依据；二是通过入户走访，及时了解农户的生产发展需求情况，现场宣传信贷政策，兑现服务承诺，营销好农商行信贷产品；三是通过入户走访，与农民朋友联络感情，逐步了解农户的金融往来情况，挖掘他行存储信息，寻找储源；四是通过入户走访，帮助农户理清发展思路，想农户发展之未想，帮助农户解决一些生活、生产发展中遇到的实际困难，充分发挥“客户经理是农户发展的贴心人”作用。五是要积极对接乡镇产业发展规划，以支持农村产业发展为己任，主动对接乡镇产业发展项目信贷资金需求。

做实客户档案基础工作，实现精准营销

做实“农户小额信贷档案、个体工商户信贷档案、薪动力行政企事业单位职工信贷档案”工作。

一是做实农户小额信贷档案。一是通过客户经理日常下村走访收集农户基础信息，开展对现有贷款和当年发生过贷款年度无余额的农户档案进行年审，合理对农户信用等级和授信额度调增调减；二是对已建档但长期未发生贷款的农户重新调查建档评级授信，体现授信的合理性、真实性；三是进村以组为单位请村民组长配合对辖内应建档农户逐户核对，清理发现应建未建农户及时调查建档，做到农户建档率达100%。实现各村农户档案不漏一户，每户档案评级授信合理，农户档案基础扎实。

二是做实干部职工信贷档案。一是各支行负责人加强与各单位、部门沟通联系，宣传桐梓农商行“薪动力”行政企事业单位职工消费贷款政策及操作流程，宣传“薪动力”是服务干部职工消费贷款的最佳信贷产品，让产品宣传内容入脑入心，从而取得各单位的工作支持；二是分单位表格式统一收集干部职工身份证号码、联系电话、工资收入支出、资产情况、住房公积金缴纳等信息；三是通过收集各单位干部职工信息逐户完善职工档案的评级授信；四是及时将评级授信清册分单位打印造册，并通过短信平台将个人授信结果信息分别告知每位干部职工，让每位干部职工知晓需用贷款时可到辖区内支行取得授信内消费贷款。

三是做实个体工商户信贷档案。个体工商户是各支行存贷往来相对密切的客户，各支行特别关注并做好个体工商户的金融服务工作。一是各支行建实个体工商户台账，逐户走访个体工商户，了解掌握每位个体工商户的经营发展及人品情况；二是通过走访采集信息，及时核对建档情况，已建档的，检查授信是否合理、真实，发现授信不合理的，及时按要求调整信贷档案，对漏建档的，及时建档；三是对个体工商户建档工作完善公示后再由客户经理采取上门或电话通知方式逐户告知每户个体工商户授信金额及贷款操作流程，让个体工商户需用贷款时第一时间想到农商行已经授信，不再为贷款要东奔西跑而烦恼，提升客户满意度。

重视客户宣传引导工作，培育忠实客户

随着国家实施“乡村振兴战略”的不断深入，这对农商行来说，既是机遇，又是挑战，越来越多的金融机构对农村市场越来越重视，农商行面临的竞争态势日益严峻，各银行业金融机构宣传无孔不入，农商行要实现长足发展，必须要留住我们的老客户，不断培育新客户，进一步加强宣传工作，优化客户年龄结构，牢牢掌握客户资源的主动权。一是要加强客户经理走村串户宣传，宣传以“五张名片”内容为重心，讲解内容通俗易懂；二是加大农商行存贷款产品、柜面“阳光信贷”服务方式的宣传力度；三是宣传做到一村一块“宣传牌”宣传村村清楚、一组一场“金融夜校”组组落实、一户一张“授信卡”发放户户到位；四是客户经理除在各村公示授信结果外，以组为单位将每户授信金额打印成册委托村民组长逐户通知，让农户授信金额户户知晓，提高获贷率。

全面提升金融服务水平，实行阳光信贷

服务是金融行业生存发展的工作必然选择，有好的服务才有好的发展，才会有生存发展的空间，为此，农商行要实现持续健康的发展，必须做好优质金融服务。各支行认真查找原因，深入剖析支行在推进阳光信贷工作的不足，对症下药。一是各支行在各村张贴农商行“阳光信贷”承诺，使农户在档案授信范围内贷款像取存款一样方便，随用随贷；二是各支行扎实开展 “农户建档全覆盖、公示到村全知晓、授信通知全到位”工作，严格兑现好对农户的“阳光信贷”服务承诺，引导客户树立“守信光荣、失信可耻”的预期心里，村民之间相互监督，培育良好的信用环境，农村信贷业务才会得到长足发展；三是各支行以黔农e贷签约为契机，做好签约工作，宣传农户网上贷款还款；四是密切联系好外出农民工，优化农民工金融服务措施，让外出农民工感受到支行的关心和温暖。

截至4月23日，桐梓农商行各项存款余额93.7亿元，较年初增加11.87亿元，其中个人储蓄存款余额66.25万元，较年初增加13.98亿元；各项贷款余额62.94亿元，较年初增加3.47亿元，其中涉农贷款余额52.7亿元，较年初增加2.83亿元。桐梓农商行采取“五项措施”做实农村市场工作，为实现农户贷款“扩面增量”、实现桐梓农商行“百亿银行”目标打下了坚实基础。