遵义审计中心到桐梓农商银行开展“三进五访”工作 指导培训

为有效促进“进小区，进社区，进商圈”工作成效，深入开展对社区群众、行政事业单位职工、个体工商户、中小微企业、失地农民的走访力度，以更科学、更有效、更精细的方法加强与客户的沟通，有效填补金融服务盲区，满足客户日益多元化的金融需求，4月2日晚，遵义审计中心非现场审计部蔡醒华到桐梓农商银行，对我行“三进五访”工作进行指导培训。

培训会上，蔡醒华从“三进五访”入题，就客户经理与客户的沟通技巧、方式方法着手，通过系列典型案例，详细介绍了很多成功的经验、有效的措施和科学的方法，强调沟通的必要性和言行举止的重要性。提出通过“三进五访”活动的有力开展，针对不同的客户群体宣传推广金融政策，营销农信产品和服务理念，深入了解客户风险偏好和金融需求，不断调整与客户相处的方式，精准掌握客户资金流向，做到“了解你的客户”，知己知彼，有的放矢，从而拉近客户与银行的距离，充分建立客户对农商行的认可，搭建起客户了解认识贵州农信各项产品的平台，从根本上促进各项业务发展。此外，基于农村工作和充分发挥“人”的作用的实际，蔡醒华提出合理安排走访时间、合理配置人力资源、合理搭配金融产品、合理制定考核方案、忌心急浮躁也是促进“三进五访”有效开展的重要环节，做好这些，工作开展起来将会得心应手，事半功倍。一个多小时的培训，让大家对“三进五访”工作有了更加深刻的认识和理解。

最后，副行长苟明霞对本次培训作总结：一是培训从沟通方式方法上，列举大量实例，为“三进五访”工作传达经验技巧，具有很强的理论性，实践性和可行性，为我行今后该工作的开展指明了方向，理清了思路；二是要求大家做好转培训，确保每位员工都深刻领会本次培训的精华，要将培训内容转化到实际工作中，做到学以致用，促进各项业务发展；三是“三进五访”工作要落到实处，业务部门要加强指导，加强考核，各基层网点要抓好落实，合理安排人力资源，强化产品推介，加强宣传力度，拓宽客户来源，推进各项工作扎实开展。

相关部室负责人及员工、城区支行负责人及客户经理参加了培训。