维护和谐金融环境 创建金融服务品牌-----记人行遵义中支到邮储银行遵义市分行开展消保工作考评

近日，中国人民银行遵义市中心支行一行5人考评组，对邮储银行遵义市分行2017年度金融消费者权益保护工作开展情况进行了现场考评，分别从环境建设、履行义务、投诉处理、宣传教育、信息反馈、监督评价、技术控制七大方面进行考评。考评中，双方就涉及的相关事宜进行了充分沟通与交流，对邮行在消保方面的工作进行了肯定，特别是对邮行的“3H工程项目”和编制的消保制度清单提出了表扬。

近年来，邮储银行遵义市分行在人民银行遵义中心支行的指导和帮助下，认真贯彻落实消费者权益保护工作，整合全行资源，加强基础管理，健全机制建设，落实主体责任，努力做好消费者权益保护工作，不断提升整体服务水平。在具体成效方面，2017年，我分行组建“3H 青年工程队”，即三个帮助（Help），一是帮助师生了解金融知识，二是帮助居民读懂金融知识，三是帮助农民知晓金融知识的工程队，打造邮行专属金融知识宣传品牌。主题及内容围绕“一个主题、五个重点”，即围绕“金融知识普及·服务“三农”主题，重点宣传国家金融政策、农村经济政策；宣传消费者权益保护；宣传邮储银行小额信贷、理财金融服务特色；宣传反假币、反洗钱知识；宣传非法集资等方面知识。精心设计印制个人贷款、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资、反洗钱、反假币、消费者权益保护等9类金融知识宣传单进行全方位、多角度、不定时的宣贯 ，随时满足“任务型”需要和业务推广需求。

今后，邮储银行遵义市分行将不断加强金融知识宣传，进一步提升服务质量，为创造和谐金融报务环境，维护消费者合法权益而努力。