工行遵义分行上线工银e缴费“遵义电视收视费”项目

为解决客户足不出户即可轻松缴费的问题，提供客户满意度，工行遵义分行紧盯民生领域缴费行业，积极引导挖掘业务需求，加快推进项目的上线，取得积极进展，于2017年3月28日成功上线工银e缴费“遵义电视收视费”项目，实现民生缴费领域的新突破。

为推进该项目上线，遵义分行采取了以下措施：一是明确工作导向，确定突破目标。今年以来，该行通过梳理目标客户，将暂未覆盖的民生缴费项目作为工银e缴费的重点工作，有序推进业主营销、协议签署、项目上线等环节工作，力求年内完成民生领域缴费项目全覆盖；二是了解客户需求，2013年以前，遵义广电网络电视收视费一直由贵州分行代收，但柜面代收暂停后，该单位便一直未与银行合作代收。在遵义分行开展前期营销的基础上，以“工银e缴费”便利、快捷与安全等为亮点，贵州分行带领遵义分行上门服务，最终与企业达成合作协议；三是做好支持保障，实现项目上线。与客户达成项目合作协议后，该行认真履行牵头协调职责，有序开展项目测试等落地实施工作。针对项目投产过程中出现的缴费报错情况，认真研究总行系统设置及相关报错规则，提出问题解决方案，经过共同努力和反复测试，最终解决了缴费报错问题，顺利实现项目上线运营。

下一步，工行遵义分行在做好后续服务的同时，积极拓展更多民生缴费项目，让客户一键搞定，加速推进“工银e缴费”民生领域全覆盖工作。