邮储银行桐梓县支行：服务主动 答复满意

近日，当我像往常一样，办完上一笔业务后按响叫号器，行着招手礼等待客户时，一名年龄在30岁左右的女性向我所在的1号窗口走来，那个时候我并没有察觉到她与常人有何不同之处。当她走到柜台前，并未像其他普通客户一样向我递来存折或卡，而是拿出手心握着的纸条，埋头写字。过了大概十多秒钟，她隔着玻璃拿起纸条给我看，我看到了一个“卡”字，那一刻我似乎还不太能够理解。当她看到我满脸困惑，便赶紧晃动手中的身份证，然后又继续埋头写了“新卡”两个字。那一刻我恍然明白，她是聋哑人，于是我赶紧叫来保安人员，让她帮助这位特殊客户填写开户申请书。在后来为她办理业务的整个过程中，我将所有询问的话语写在纸上拿给她看，她明白的或者需要办理的，她便点头示意。旁边许多等待的客户也似乎察觉到了这个客户的特殊性，纷纷望向她。隔着玻璃，我无法体会当周边的客户用着异样的眼光看她时，她的心里是种怎样的感受。在最后离开时，她微笑着伸出右手大拇指，用手语向我表示感谢。那一瞬间，我所获得的被认同感远远大于为普通客户办理业务时更为强烈。这样的一份来自无声无言世界的认可，使我对残疾人有着更深厚的情义。

就像一棵参天大树，风吹雨打过后，总会有飘零的落叶，残疾人就像这些落叶一般，在社会这棵大树上，或许会显得有些格格不入。但作为同在这个世界生存的人类，我们与他们的根总归是在一起的。在这个飞速发展的社会，我们不得不承认越来越少的人会关注这个特殊群体，然而，在他们的生活道路上，充满着太多的艰辛与困阻，所以，尊重他们、爱护他们，是我们每个人义不容辞的责任，也是一个国家公正、民主的重要体现。我们银行业作为服务业的领先行业，我们更应积极响应社会公益的号召，向更多的特殊群体伸出我们的双手，为他们建筑一个更美好、更温馨的家园。

一个眼神、一个认可、一个默契，多点耐心、多点微笑、多点体谅。无言的沟通，心灵的相融，我们将以最真诚的服务和最温馨的笑容，伴随每个邮储客户走过人生的春夏秋冬……