做好常态化反欺诈宣传

当前，金融诈骗手段日趋翻新，通过电话、网络、电信等方式，对受害人资金实施远程控制、非接触式的新型诈骗也有所耳闻。遭遇诈骗，客户安全意识淡薄、资金保全不善是一方面，反金融诈骗能力不足是深层次原因。开展反金融欺诈宣传是筑牢客户资金安全屏障的有效方式，因此，在日常反欺诈宣传活动中，应建立常态化、立体式的宣传体系，融入社会多方力量，做好客户财产的“守护神”。 

基层行可组织专人到学校、社区、医院等人员密集区开展金融安全教育活动。通过印发宣传资料、播放视频、开展培训等形式，让客户了解个人账户信息及资金安全的重要性，提醒客户妥善保管支付密码，养成安全操作电子银行的习惯；也可以现场讲解微信银行等新载体，帮助客户识别不法分子常用的木马程序、欺诈短信、钓鱼网站等欺诈方式，共同防范外部欺诈。 

反金融欺诈宣传要关注偏远农村。基层行要综合考虑农民知识结构、认知能力等因素，用农民的话讲金融、讲道理，让农民觉得有用、好用，稳妥推进农村地区反金融欺诈宣传。同时，还可利用夏秋卖粮、农村集市、农交会等有利时机，以民俗表演、百姓剧场等形式，吸引周遍村民参与，增强反诈骗知识传播效果，有效规避宣传“水土不服”的问题。 

构筑全民参与的反金融诈骗宣传体系，还须关注孤寡老人、留守儿童、残疾人士等特殊人群。基层行可依托社区银行、金融便利店、惠农点等载体，为其提供涵盖反诈骗宣传、专属产品、上门服务等于一体的金融套餐服务，从细微之处关心弱势群体，履行银行社会职责。此外，单凭银行一己之力，难以做到立体全方位的反诈骗宣传，可与政府、公安、监管等建立部门联动宣传机制，明确各行业联络人，及时共享反金融诈骗知识，联合为公众提供专业解答，共同帮助公众提升反诈骗能力。