走村入户要走“脑”入“心”

业务旺季期间，各网点员工利用周末分批在辖内各行政村走村入户开展金融知识和产品宣传已经不再是农行的新鲜事。然而，开展走村入户工作并不是为了服从上级行安排、完成旺季规定动作，而是深入农村市场、走近广大农村客户、普及宣传金融知识的有效途径。笔者认为走村入户工作应走“脑”入“心”，以确保质量。 

目前，各网点大多把走村入户当成一项阶段性的工作，仅在旺季扎堆开展。建议各网点应结合业务和客流情况，有效整合人力资源，建立常态化机制，以组建农村金融服务小组的形式，定期定点对接各行政村，真正落实“包村到人、常态开展”。 

各网点走村入户开展宣传，形式多以分发折页、赠送宣传品等为主。笔者建议，宣传形式需要多样化，可提供上门金融便民服务、送电影和戏剧下乡、开设金融知识小讲堂、布设农行金融书屋等农村客户熟悉且乐于接受的形式开展，防止“搞形式、走过场”的情况发生。 

当前，多数网点存在宣传内容固定化、“一套宣传方案各村通用”的情况。宣传内容需定制化，建议从各行政村具体情况出发，基层行可制定差异化的宣传方案。对于中老年人偏多的行政村，侧重于宣传防范电信诈骗、银行业务办理流程等金融入门知识；而对于新建的拆迁小区，则可侧重于宣传电子银行产品、理财产品等，从而真正做到定制化、接地气宣传。 

走村入户让银行员工有机会直接接触客户、了解客户金融需求、积累客户信息，同时也可让广大客户更加真实地感受到农行的优质、贴心服务。各网点只有做实、做细这项工作，变被动为主动，注重向同业学习，通过不断摸索尝试，才能真正达到走村入户的目的。