农行凤冈县支行贯彻落实《银行业金融机构从业人员职业操守指引》扎实有效

农行凤冈县支行按照银监部门以及农业银行省市分行的要求，及时传达贯彻了中国银行业监督管理委员会颁发的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》。从近一年的员工行为来看，该行贯彻落实扎实有效。

一、传达贯彻及时进行

2009年2月5日，中国银行业监督管理委员会以银监发[2009]12号印发《银行业金融机构从业人员职业操守指引》。2009年5月7日，农行遵义分行转发各行，要求各行认真组织学习，全面贯彻落实。2009年5月21日，该行在原文转发全行的同时，相继在支行党委中心学习组和职工大会上进行了学习。

二、员工思想得到升华

处于农业银行一线的支行员工，通过对《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的学习后普遍认为：2006年6月，《中国农业银行员工违犯规章制度处理办法》颁布，对违反国家法律法规、金融规章、农业银行各项规章制度、管理办法、有关规定、操作规程和实施细则的农业银行员工规定了具体的处理办法。2007年2月9日，中国银行业首部系统、完整的职业操守规定――《银行业从业人员职业操守》由中国银行业协会发布实施，要求每一位银行业从业人员要做到“诚实信用、守法合规、专业胜任、勤勉尽职、保护商业秘密与客户隐私、熟知业务、了解客户、礼貌服务、公平对待”。2008年1月，《中国农业银行员工行为守则》颁布，要求农业银行员工必须做到“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”。此次在全国颁布实施统一的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，要求银行业金融机构应将从业人员遵循指引的情况纳入合规管理和人力资源管理范围，定期评价，建立可持续的评价和监督机制。要求从业人员应知法守法，维护国家利益和金融安全；规范操作，认真执行上级指令；遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则；做到客户至上，诚实守信，优质服务；热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约；遇到利益冲突，主动回避；投资股票遵守有关法律法规和本机构有关规定；自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒；自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。要求董（理）事、监事和高级管理人员除遵守从业人员操守外，还应认真执行国家方针政策，恪守职业道德，服从国家宏观调控，维护大局。善于管理，公道正派，作风民主，坚持原则。履行社会责任；忠实履行受托人责任和经营管理职责，组织制定科学发展战略，科学决策，谨慎用权，防范风险，远离职务犯罪；以身作则，自觉遵守本指引并承担组织本机构从业人员遵守本指引的责任；知人善任，任人唯贤，关心员工职业生涯发展，培育团队意识；适度参与公共活动，远离违法及不良行为，不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益；细化管理，重点监控，明确本机构关键岗位特殊职业操守并组织关键岗位从业人员遵守。《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的颁布实施，意义非同寻常。它是银行业金融机构从业人员履职的基本规范和基本行为准则，对于完善现代企业制度、强化依法合规经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度、引导员工正确处理利益冲突、进一步加强内控管理、提升员工良好社会公信力、树立银行业金融机构的良好社会形象有着十分重要的意义。是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要。全面贯彻落实《银行业金融机构从业人员职业操守指引》有利于提高全行员工整体素质，加强员工队伍建设；有利于构建防范道德风险和操作风险的长效机制，夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化。在农业银行实施股份制改造，全面履行国家赋予服务“三农”社会责任的今天，广泛开展职业操守教育活动很有必要。只有加强员工职业操守建设，提升员工的思想境界，才能激发员工的工作热情和无私奉献精神，使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务，自觉遵纪守法；才能确保农业银行的改革顺利进行和业务又好又快发展。每一位农业银行员工必须按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的要求，自觉规范自己的一言一行，使自己成为一个合规的金融人、农行人。

三、落实到位形象提升

《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的全面贯彻落实，大大提升了我行的社会形象。

（一）自觉钻研业务技能形成热潮。每一位员工都将适时进行知识更新、提高业务技能、做到合规操作、快速适应岗位要求作为自己的人生目标，进而潜心钻研各项业务技能，形成了员工自觉学习的良好氛围。

（二）注意执业言行举止成为主课。每一位员工都将履行岗位职责时做到言行举止得体，穿着打扮显现农行人风采作为日常特别关心的大事，通过互相监督，确保时时到位。特别是在网点文明标准服务导入后，崭新的农行人形象赢得了社会的称赞。

（三）团结协作互帮互助空气浓厚。每一位员工都将精心呵护团队凝聚力时刻牢记在心，自觉摒弃不利于团队合作的陋习，改以往斤斤计较为大智若愚，使团队成为敢打敢拼的优秀团队。

（四）廉洁办事工作作风蔚然成风。每一位员工都将客户的请客送礼拒之门外，使客户到农业银行办理业务充分感受到了国有股份制商业银行的大家风范。

（五）准确快捷提供服务处处彰显。每一位员工都将认真对待客户、百般体贴客户，为客户提供最优质的、最方便的服务作为自己的行为准则彰显在点点滴滴，使客户光临农业银行，享受到了宾至如归的心贴心服务。