工行遵义仁怀支行营业部全力打造网点优质服务

伴随着我国经济进入“新常态”，银行业也进入文明服务的“新常态”时代，服务作为现代银行业赢得长足发展的关键，工行遵义仁怀支行营业部全力打造更加专业化、精细化、贴心化的“新常态”服务，努力实现以服务营销产品、用服务打造信誉、靠服务维系品牌的发展目标。

为拉近与客户之间心与心的距离，提升网点服务形象，有效提高客户满意度，该行以打造“新常态下人民满意银行”作为网点经营发展的重要目标，以“我们将用微笑为客户提供最诚挚的服务”为宗旨，以“客户的满意是我们工行人最大的心愿”为愿景，力争赢得网点业务长足发展。

该行营造良好服务环境，保持营业部大厅整洁明亮，摆放绿色植物，网点内设有咨询引导区、现金业务区、非现金业务区、电子银行服务区、客户等候区、贵宾客户专属服务区，老花镜、婴儿车、轮椅、急救箱等便民设施一应俱全，为办理业务的客户提供了一个井然有序、又温馨舒适的良好环境。

为增强服务能力，提升服务水平，工行遵义仁怀支行营业部还重点梳理并制定《营业部网点岗位职责》、《营业部网点柜员服务统一规范》、《营业部网点服务明星评比办法》等文件，通过网点负责人、现场管理人员定期和不定期的检查与监督，对网点员工的业务技能和服务能力进行加强培训，促进网点员工工作面貌得到有效提升。