工行遵义分行多举措做好网点现场安全防范管理

工行遵义分行强化一米线维护、重点客户防护、异常客户关注等营业网点现场安全管理，积极推进创建“建设最安全银行”活动，确保银行、客户人身和资金安全，切实防范外部欺诈事件，消除安全漏洞和隐患。

一、抓好组织推动，落实安全风险防范责任。积极推进创建“建设最安全银行”活动，把在营业网点开展普及“现场安全提示、一米线维护、重点客户防护、异常客户关注”管理规则作为一项安全制度来推动，结合各项业务制度要求和安全防范要点，落实到每位员工，明确各层面职责，提高风险防范意识，切实做好营业网点现场安全风险防范工作。

二、做好现场安全提示。结合营业网点各项业务和风险防范要点，做好客户申请办理各项业务和使用过程安全防范提示工作，重点做好电子银行、银行卡等外部欺诈安全提示工作，并在网点内开展电信欺诈、银行卡和电子银行安全宣传折页发放，向广大客户揭示电信欺诈、ATM欺诈、网银欺诈等常见犯罪手法，提示防范要领，帮助客户增强辨假防骗能力，确保每位客户知晓各项业务风险防范要点，识别各种外部欺诈形式，提高风险防范能力。

三、加强一米线维护。针对在ATM自助区域诈骗客户钱财案件时有发生的情况，网点驻点保安人员加强“一米线”维护，客户在办理业务时，提示客户自觉遵守 “一米线”规定，养成依次排队办理业务的习惯，防止犯罪分子靠近抢夺客户，窃取客户卡内信息或以指导客户使用ATM机为幌子，调换客户银行卡及密码。同时提示客户在办理业务过程中，输入密码时注意遮挡，办完业务后存款凭条不要随意丢弃，防止信息外泄，给犯罪分子提供作案机会。

四、强化重点客户防护。随着社会经济的发展，办理大额存取款的客户越来越多，也是犯罪分子重点关注的对象，网点负责人、大堂经理要及时与营业网点保安人员沟通，重点做好重点（高中端）客户安全防护，及时提示大客户注意保管好大额现金。遇到提取大额现金的客户，保安人员要护送出营业厅，防范安全风险发生。

五、关注异常客户。遇客户在ATM机办理业务过程中，对于一边接打电话一边办理业务的客户，网点保安人员、大堂经理、引导员加强防范电信诈骗安全宣传提示，防止客户受骗上当，避免电信诈骗案件发生；对在柜面办理取款和转账业务的客户，做好柜面安全提示；对在营业厅内既不办理业务又东张西望的人员，保安人员要注意重点观察此类人员的异常举动，防止犯罪分子在营业厅内伺机作案。 ˎ̥