临柜工作要做个有心人

从去年12月开始临柜至今也有三个多月了，在这短短三个多月里我学到了不少的知识，更明白了许多道理。

临柜工作是很平凡也很枯燥的，有人开玩笑说临柜工作整天都在弄钱，就是一边把乱钱整理好付给别人、一边又在收乱钱，我觉得其实也不尽然，这里面也包含了太多的学问。

曾经有人问我是否后悔选择临柜工作，而我总是不加思索地回答：“不后悔”。都说干一行，爱一行，我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。

作为临柜人员，我们要时刻记住临柜工作的重要性，它是顾客直接了解我们信合的窗口，起着沟通顾客与信合的桥梁作用，这也让我产生了强烈的职业荣誉感。

在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我们信合争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款，获得更好效益。

在临柜工作中不仅需要一份耐心，更需要一份热心，要以客户为中心，真正做到急客户之所急，思客户之所想，力所能及的为客户排忧解难。满足客户的合理需求，维护客户的正常利息收益。比如客户在支取定期存单时，就要特别留意该定期存单的到期时间：若未到期，则询问客户是否愿意办理部分支取业务；若快到期，则提醒客户是否到期后再支取。力争用我的十分耐心换来客户的一分满意。客户的一声“谢谢”也会带给我的十分的信心。

总而言之，临柜工作看似简单，想要真正干好却是不容易的事。过硬的业务素质固然很重要，但优质的服务却更是不能少。

在我们信合这个大家庭里，只要肯学、肯问，身边的同事们都会很耐心的为你讲解，当付出真心与同事相处，彼此之间相互协作，相互沟通时也会得到更多的实践经验，同时也会避免一些盲目的失误。

坚持做一个“有心人”。只要你在柜面工作中付出你的“虚心、真心，耐心，热心”你将加倍收获信心与省心！