从服务礼仪着手提升网点服务水平

随着社会的进步和时代的发展，礼仪在生活和学习中的作用越来越重要。作为礼仪之邦，中国的礼仪文化从古至今源远流长，有着十分丰厚的传统文化底蕴。孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。

作为企业的一名员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，还能折射出员工所在企业的企业文化水平和经营管理境界。礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容。

营业网点作为工商银行的窗口，是推动工商银行发展的基础，也是展示优秀企业文化的一扇窗。为了进一步提升服务水平，提高网点员工综合素质，增强网点核心竞争力，仪表、仪态、礼节、语言、电话礼仪、物品摆放等礼仪知识的学习必不可少。

礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，让我们微笑鞠躬，做谦谦君子，让服务礼仪给客户带去最优质的服务，让我们的微笑服务随处可见。