湄潭农商银行：服务实体经济 助力乡村振兴

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

我是凤冈农商银行的一名普通柜员，每天坐在三尺柜台上，做着重复的工作，我时常想，假如我是客户，我需要什么样的服务？

记得某一天，一位七十多岁的大娘走进我所在的支行营业大厅，只见她东张西望地来到柜台，我便微笑着站起来询问，“您好，大娘，请问您要办理什么业务？”“我就看看”，大娘防备地说。我微笑着又说，“大娘，您想了解什么，我帮您介绍。”于是我耐心地给大娘介绍我们的定期存款、贷款、惠民政策、支付结算、防范电信诈骗等金融知识。大娘听后说：“哦，我就是随便问问。”然后走出了营业大厅。

我以为这件事就这么没有下文了，然而过了几天，大娘又来了，手里提了一个黑色的口袋，直接走到我的柜台说，“姑娘，我把我的10万块钱带来了，你给我存一笔定期存款”。业务办理完后，我下意识的问大娘为什么选择把钱存到了我这里，大娘微笑着说，“是你的微笑给了我信任，所以选择存到你们银行”。听了大娘的话，我心里涌起一种无以言表的成就感。

微笑就像一把神奇的钥匙，能够打开心灵的窗口，让光芒照耀周围的一切。用微笑与客户进行沟通与交流，拉近心灵的距离，能够让客户感受到我们的善意；微笑着拒绝无法办理的事项，同样能够让对方体谅我们的难处。微笑是引航灯，给人期望和力量，滋润人的心田；微笑是阳光，是和煦的春风，用温暖拉近心灵的距离，用真诚的微笑为客户办理好每一笔业务，让每一位客户在我们农商银行都如沐春风、满意而归。

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我是凤冈农商银行的一名普通柜员，每天坐在三尺柜台上，做着重复的工作，我时常想，假如我是客户，我需要什么样的服务？

记得某一天，一位七十多岁的大娘走进我所在的支行营业大厅，只见她东张西望地来到柜台，我便微笑着站起来询问，“您好，大娘，请问您要办理什么业务？”“我就看看”，大娘防备地说。我微笑着又说，“大娘，您想了解什么，我帮您介绍。”于是我耐心地给大娘介绍我们的定期存款、贷款、惠民政策、支付结算、防范电信诈骗等金融知识。大娘听后说：“哦，我就是随便问问。”然后走出了营业大厅。

我以为这件事就这么没有下文了，然而过了几天，大娘又来了，手里提了一个黑色的口袋，直接走到我的柜台说，“姑娘，我把我的10万块钱带来了，你给我存一笔定期存款”。业务办理完后，我下意识的问大娘为什么选择把钱存到了我这里，大娘微笑着说，“是你的微笑给了我信任，所以选择存到你们银行”。听了大娘的话，我心里涌起一种无以言表的成就感。

微笑就像一把神奇的钥匙，能够打开心灵的窗口，让光芒照耀周围的一切。用微笑与客户进行沟通与交流，拉近心灵的距离，能够让客户感受到我们的善意；微笑着拒绝无法办理的事项，同样能够让对方体谅我们的难处。微笑是引航灯，给人期望和力量，滋润人的心田；微笑是阳光，是和煦的春风，用温暖拉近心灵的距离，用真诚的微笑为客户办理好每一笔业务，让每一位客户在我们农商银行都如沐春风、满意而归。

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

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人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

我是凤冈农商银行的一名普通柜员，每天坐在三尺柜台上，做着重复的工作，我时常想，假如我是客户，我需要什么样的服务？

记得某一天，一位七十多岁的大娘走进我所在的支行营业大厅，只见她东张西望地来到柜台，我便微笑着站起来询问，“您好，大娘，请问您要办理什么业务？”“我就看看”，大娘防备地说。我微笑着又说，“大娘，您想了解什么，我帮您介绍。”于是我耐心地给大娘介绍我们的定期存款、贷款、惠民政策、支付结算、防范电信诈骗等金融知识。大娘听后说：“哦，我就是随便问问。”然后走出了营业大厅。

我以为这件事就这么没有下文了，然而过了几天，大娘又来了，手里提了一个黑色的口袋，直接走到我的柜台说，“姑娘，我把我的10万块钱带来了，你给我存一笔定期存款”。业务办理完后，我下意识的问大娘为什么选择把钱存到了我这里，大娘微笑着说，“是你的微笑给了我信任，所以选择存到你们银行”。听了大娘的话，我心里涌起一种无以言表的成就感。

微笑就像一把神奇的钥匙，能够打开心灵的窗口，让光芒照耀周围的一切。用微笑与客户进行沟通与交流，拉近心灵的距离，能够让客户感受到我们的善意；微笑着拒绝无法办理的事项，同样能够让对方体谅我们的难处。微笑是引航灯，给人期望和力量，滋润人的心田；微笑是阳光，是和煦的春风，用温暖拉近心灵的距离，用真诚的微笑为客户办理好每一笔业务，让每一位客户在我们农商银行都如沐春风、满意而归。

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

我是凤冈农商银行的一名普通柜员，每天坐在三尺柜台上，做着重复的工作，我时常想，假如我是客户，我需要什么样的服务？

记得某一天，一位七十多岁的大娘走进我所在的支行营业大厅，只见她东张西望地来到柜台，我便微笑着站起来询问，“您好，大娘，请问您要办理什么业务？”“我就看看”，大娘防备地说。我微笑着又说，“大娘，您想了解什么，我帮您介绍。”于是我耐心地给大娘介绍我们的定期存款、贷款、惠民政策、支付结算、防范电信诈骗等金融知识。大娘听后说：“哦，我就是随便问问。”然后走出了营业大厅。

我以为这件事就这么没有下文了，然而过了几天，大娘又来了，手里提了一个黑色的口袋，直接走到我的柜台说，“姑娘，我把我的10万块钱带来了，你给我存一笔定期存款”。业务办理完后，我下意识的问大娘为什么选择把钱存到了我这里，大娘微笑着说，“是你的微笑给了我信任，所以选择存到你们银行”。听了大娘的话，我心里涌起一种无以言表的成就感。

微笑就像一把神奇的钥匙，能够打开心灵的窗口，让光芒照耀周围的一切。用微笑与客户进行沟通与交流，拉近心灵的距离，能够让客户感受到我们的善意；微笑着拒绝无法办理的事项，同样能够让对方体谅我们的难处。微笑是引航灯，给人期望和力量，滋润人的心田；微笑是阳光，是和煦的春风，用温暖拉近心灵的距离，用真诚的微笑为客户办理好每一笔业务，让每一位客户在我们农商银行都如沐春风、满意而归。