我们的“小灵通”田姐

早上7点50分，她的身影总能第一个准时出现在珠海支行的门口。短发，圆脸，瘦小的身材，田海冰和大多数中年女同志没什么不同。她是遵义珠海支行的运营主管，也是让人亲切感十足的“田姐”。

从她入职以来，二十多个春秋里，她以工作为伴，以网点为伍，把自己的热情奉献给了这份事业。她坚持干一行，爱一行，专一行，精一行，坚守自己的初心，始终如一。

敬业服务不打烊

工作中，她勤学善思，担当作为。有一句话是这样说的：假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，那么你的生活就是地狱。不是工作需要你，而是每一个人都需要工作。爱岗敬业是对生活的尊重，说起来简单，做起来不容易。但，田姐做到了。对客户，田姐认真服务，在日常工作中她细心观察，尽可能让客户只跑一次就能解决问题。一次，一位客户代母亲办理存折取现业务，但因为老人信息不完整需要核实，客户不能马上取到这笔钱。当时客户非常着急，告知母亲行动不便，家离网点特别远，没法儿到网点核实。田姐见状，立即和同事陪同客户上门核保，最后成功为客户取到了这笔钱。客户说：“来银行办了十几年业务，她总是很真诚，像亲人一般。”

心心专一艺，事事在一工

田姐从不会推脱任何一笔复杂业务，也不会抱怨工作的困难，用全方位、周到、便捷、高效、真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。对业务，她一丝不苟，主动学习，并努力将学习成果转化为工作动力。一有空，田姐就捧着她的笔记本看，上面记满了业务知识，不同颜色的笔勾勾画画，画出了她二十多年工作的酸甜苦辣。这不仅仅是一个笔记本，它更像是对这份事业的初心。

在她的严格要求下，我们网点的运营质量有了质的提升。在远程授权归集成都业务中心之后，在大家都为此不敢做业务的时候，我们网点做到了95%以上的通过率。她更是改变了我们以往对远程授权的畏难情绪，不断为我们打气，带动大家争当业务小能手。

无影灯下“不老松”

对刚入行的新员工而言，她是良师，也是益友。她从不吝啬地把各种知识和技能手把手传授给新入行的青年员工，还经常给我们“开小灶”，带着我们对复杂业务进行复盘，循循善诱，整理出属于我们的业务思维。因此，她教过的“学生”都能很好地适应银行工作。

除了业务上的指导，田姐也是我们的知心大姐姐。当我们被客户误解而闷闷不乐的时候，田姐总能站在我们的角度思考，鼓励、安慰我们；当我们在业务服务中被客户拒绝时，田姐耐心开导，让我们汲取经验，多去尝试，抓住每一次机会。田姐常说：“唯有初心不变方得长久，要刻苦钻研，精益求精，用实际行动去规划自己的职业生涯。”她就像“灯塔”，照亮年轻员工成长成才的道路。

“把平凡的事情做到不平凡，是工行人的使命。”田姐始终践行着这一使命，勤奋好学、敬业爱岗，奉献在自己的平凡的岗位上，曾多次荣获优质服务文明个人、先进工作者等荣誉称号。她用自己的忘我付出，在这条新时代的赶考之路上，交出了一张完美的答卷。

不忘入行时的初心，践行入行时的誓言，当好拼搏实干的赶考人，尽显新时代女工的卓越风采，展现当代工行人的精神风貌！