农行绥阳县支行荣获人行金融消费者权益保护“A等”评级

近日，在中国人民银行绥阳县支行开展的金融消费权益保护评估工作中，农行绥阳县支行荣获金融消费者权益保护“A等”。

此次评估以各银行业金融消费权益保护情况为评估内容，在金融机构制度机制建设、行为规范、金融消费者争议解决等6个大项，及组织机构、工作机制、内控制度、金融宣传等94个小项方面开展评估。

该行建立健全消费者权益保护体系，成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的消费权益保护工作领导小组，并明确了牵头部门，工作职责明确到人。按季对辖内网点开展服务水平、制度建设、合规操作等方面的消保专项检查，同时组织相关人员参加金融消费者权益保护专题培训及考试，不断强化员工服务意识，提升全行消保技能。

该行持续践行“我为群众办实事”的宗旨，加大金融知识宣传力度。针对3.15消费者权益日、金融知识普及月等主题活动集中力量齐发力，进社区、进企业、进商户，努力提升消费者金融知识水平和自我保护意识。同时该行工作人员贯彻落实习近平总书记关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要指示精神，告知客户电信诈骗事件时有发生，提醒金融消费者一定要守住钱袋子，要有较强的防范意识。该行广泛传播和普及金融知识，提高社会公众维护自身资金和信息安全的意识和能力，真正达到了保护消费者合法权益的目的。

“A等”评级不是终点，而是新的起点，下一阶段，该行将继续夯实客户基础，优化服务质量，强化消费者保护，以优质服务有效提升消费者体验，将消费者权益保护工作推向更高的台阶。