小举动大感动——客户致电“95599”对农行绥阳支行进行表扬

“农业银行客户电话吗？你好！我今天真的很感动，打这通电话的目的不是投诉是要感谢……”1月20日，邓女士激动地在绥阳支行营业部拨通了95599农行客服电话，表达了她对农行服务的满意，对该营业部服务的高度认可，特别提出对该行服务的赞扬。

原来1月20日邓女士慌张地来到该网点，着急地告诉该行大堂经理她有急事，事情又比较难办，想让工作人员帮他解决。一番了解才知邓女士欲办理对公跨行工资代发业务为员工发放工资，但她自己是第一次办理，所需资料、办理手续等她一无所知，因此担心手续麻烦，办理时间太长。该行大堂经理立即转告客户经理、对公柜面经理，工作人员默契配合、高效办理，迅速帮邓女士建立代发工资合约、打印密码信封、工作表加密……一连串动作一个接一个完成，最终用时不到两小时就在柜面成功完成工资代发。这大大的超出了邓女士的预期情况，她一脸惊喜的望着回单，对该行工作人员连连道谢，激动的拨打了95599电话强调她的感激之情。

该行万万没想到平日里的正常履职之举，会换来客户如此的感激认可，这是对该行服务的鼓励，更是对该行工作的鞭策。该行把农行“客户至上，始终如一”的服务理念融合于党史学习教育的“学党史、悟思想、办实事、开新局”十二字方针中。全心全意的为客户服务，通过灵活创新工作方式，延伸服务触角，及时为客户雪中送炭，解决客户难题诉求，在寒冬里为客户送去一份农行的温暖。