汇川农商银行第十二党支部“党建+普惠金融” 努力探索大走访新路径

为深入贯彻落实普惠金融方针政策，弘扬贵州农信“挎包精神”、提升金融服务便利性，根据上级党委关于开展普惠金融大走访的相关要求，汇川农商银行第十二党支部积极安排部署、全员联动发力，以为人民服务为宗旨、以“党建+普惠金融”为抓手，努力探索大走访行之有效的服务新路径，提升党建与业务的融合度，切实为群众办实事、解难题。

一是建立党建联盟，夯实走访“根基”。通过“党建联盟+普惠金融”的形式，开展支部结对共建，共筑党建联动渠道，深入推进“我为群众办实事”活动。第十二党支部与澳门路社区居委会党支部对接，签订《“党建+金融”联盟合作协议书》，通过配合社区开展“以房找人”、普及金融知识、反诈骗等工作，摸清掌握社区人员分布、产业结构、信用环境等状况，协同推动社区联动及普惠走访活动，建立社区居民基础信息台账。

二是深入实施走访，牢守社区“阵地”。坚持支部书记带头走访，每周深入社区、企业、居民家中走访，实际参与、调研、分析，充分发挥支部在统筹调度、把控方向等方面的重要作用。坚持网格客户经理包片走访，如澳门路社区辖内共划分6个走访片区，成立4个走访小组，联络社区网格员进行双人走访、限时走访、记录走访等方式挨家挨户对客户信息进行建档。坚持支行员工集中走访，党员先锋队深入社区开展普惠金融知识宣讲等活动，把金融服务送到百姓家门口。

三是社区网格宣传，服务“贴近”群众。制作居民楼“网格公示牌”，内容包括：客户经理服务范围、工作内容、公示客户经理电话、微信“二维码”等信息，附上客户经理照片。居民只要浏览公示牌，就能一目了然地知道自己属于哪个网格、谁是普惠金融联络员，真正做到了贴近于民、服务于民。

四是设立便民服务站点，提升便民“温度”。以社区居委会为中心，辐射周边商铺，以“我为群众办实事”为切入点，设立社区便民服务站，着力打造集党群服务、生活服务、政务服务、金融服务等于一体的综合性普惠金融服务站。

五是加强维护力度，确保存量“稳度”。首先，加大对公存量账户的维护力度和存量客户的内部挖潜，拓宽与客户合作的深度和广度。由支行内控主管、柜员以及大堂经理利用客户对账契机进行维护，积极推广收款码、手机银行等。其次，抓住中秋、国庆、生日等契机，回馈客户、加强储蓄客户的维护；零售客户经理通过电访和走访，了解客户需求并完善客户档案。

六是压实走访责任，锻造走访“铁军”。明确分配走访任务，按照总行“普惠金融大走访”相关要求，结合各支行全年走访任务，细化二次考核目标，激发员工动力，提升员工积极性。

自2021年8月开展普惠大走访以来，截至2021年9月28日，第十二支部所辖3家支行共计走访客户671户、平均走访通过率99.11%、人均走访61户。在下一步的工作中，第十二党支部将按照上级统一部署、继续抓落实、提质效，通过普惠大走访将普惠金融做到有温度、接地气、近民心。