客户经理有话说

客户经理的工作就是一线战场，每天换上工装，穿上黑色皮鞋，打上领带、佩戴好工号牌，开过例行晨会，一天的工作就进入战斗状态。走出去之前一定要有自信，告诫自己我们是在为客户送资金，帮助客户创效益的，这也是每天工作结束必须给自己的工作做总结的逆操作。

面对工作中的不愉快和被冷落的一面，“这就是我的工作”，张龙对自己说。只有快速过滤掉不良的信息，才能更好的为下一位客户服务，因为还有更多的客户、工作等着我去做。

能和客户交朋友是一件非常愉快的事情，但是我们毕竟是工作服务关系，也要和客户保持适当的社交距离，不能让客户过分的依赖于我们，要让客户自己学会看我们的广告、我们的产品、我们的APP，保持营销技巧，可能我们的工作会更出色。

站在客户的角度想问题处理事情回答客户，会得到事半功倍的效果。例如：多次让客户到网点签字，你可以说为了不给您添更多的麻烦您只要过来签个字就行了。又例如：客户降利率是客户达到了优惠利率的条件自己争取的，我们才能营销到高回报客户。只要能争取到客户在不失真的况下可以有一些讲话艺术。

卖烤白薯的和炒花生的比那些没有“发展行业前景的所谓大老板”会更讲信用而成为农商银行十八年的忠诚客户，需要我们认真甄别。“蚂蚁再小也是肉”，大客户我们要谨慎，小微客户我们更是要一个不漏，对辖区客户地毯式的搜寻才是业绩增加的法宝。