遵义新蒲长征村镇银行多措并举开展“3.15”系列宣传活动

为积极做好金融消费者权益保护公众服务工作，构建和谐的金融环境，按照各级监管部门关于做好2020年3.15银行业消费者权益保护宣传周活动的有关要求，在2021年“3.15”金融消费者权益保护宣传周期间，遵义新蒲长征村镇银行组织辖内各支行开展了多种形式的宣传教育活动，积极保障和维护金融消费者合法权益。

一是高度重视、明确分工。为确保此次消费者权益保护宣传取得实效，我行及时在全行转发各级监管部门文件，明确了工作开展部门和联系人，要求涉及支行（部门）和人员严格按照工作要求和进度，认真扎实做好消费者权益保护宣传工作。

二是畅通维权投诉渠道。在我行各营业网点醒目位置公布投诉方式，确保投诉渠道畅通、便捷、有效，并明确专人负责接听投诉电话，积极做好可能发生的客户投诉事件，并按规定做好登记，全面维护和保障消费者合法权益。

三是全行参与，保证效果。为有序推进消费者权益保护宣传工作，我行要求所有对外业务部门支行通过周末节假日、乡镇赶集日等时机，结合金融知识进机关、进社区、进学校、进村寨、进工厂、进家庭“六进”活动，开展消费者权益保护宣传活动，共同营造良好的社会氛围。同时通过我行网点大屏、海报机、公众微信号等，对消费者权益保护相关知识进行推送和宣传，进一步提升了社会受众的知晓率。

下一步，遵义新蒲长征村镇银行将持续开展消费者权益保护教育工作文件精神学习，进一步提高行内员工消费者权益保护知晓率、熟悉度，进一步巩固相应工作成果。同时，充分结合金融宣传进机关、进社区、进学校、进村寨、进企业、进家庭等活动载体，持续开展宣传消费者权益保护宣传教育活动，进一步提升员工和客户知晓率，共同营造良好的金融生态环境。 

营业部组织人员走进社区开展3.15金融消费者权益保护宣传教育活动，提高金融消费者风险防范意识，守护好群众的“钱袋子”。

营业部利用网点做好阵地宣传

新舟支行利用赶场天组织人员走上街头开展金融消费者权益保护宣传

利用微信公众号开展金融消费者权益保护宣传