腿折住院急用钱，上门服务暖人心

“你们亲自来给我办业务，真实麻烦你们了！”8月12日中午，在绥阳县人民医院签完授权委托书的何大妈对兴发分社上门服务的两名工作人员连声感谢。

8月12日中午，邓大姐急匆匆跑到兴发分社营业大厅，告诉工作人员说是要支取1万元的定期存单，但输入好几次密码都不对。经核实存单所有人并非邓大姐本人，工作人员告知其忘记密码需持本人身份证原件办理密码重置后方可办理存单支取。邓大姐神色十分焦急，向工作人员讲解了事情的原委。原来，邓大姐的婆婆何大妈因摔断了右腿正在县人民医院接受治疗，加上年事已高，没法下地行走，急需支取这笔钱治病。见此情形，兴发分社急客户之所急，立即抽派人手，迅速向何大妈所在的医院赶去，为该客户提供上门服务。约20分钟后，工作人员协助何大妈顺利办完了授权委托手续。“我们马上回去帮您把钱取出来，请您安心养病，也祝您早日康复！”办完手续后的工作人员小刘会心嘱咐道。

眼下依然处于疫情防控的关键期，但疫情不是推托服务的借口，人手紧张也不是拒绝服务的说辞，业务复杂和风险点更不是逃避服务的理由。兴发分社牢记服务初心，勇担社会责任，积极主动作为，始终坚持急事急办、特事特办的服务宗旨，以优质、高效、贴心的金融服务践行“服务无小事”的理念，切实将“客户至上”的使命落到实处，在全力做好防疫工作的同时，将服务送上门、送到心，为客户及时排忧解难。

今年疫情发生以来，兴发分社通过主动上门服务，先后向客户提供挂失、开户、销户、社保卡激活等服务100余人次，积极践行“百姓银行”的社会责任，树立为民务实的良好企业形象。