工行遵义分行利用OBU回馈优质持卡人

5月15日，“工行遵义分行2013年牡丹交通卡优质客户回馈OBU活动”成功开展，该活动系该行首次利用事件式营销系统通过95588大规模发送活动邀请短信，对牡丹交通卡优质客户开展回馈关怀活动。本次活动不仅邀请办理ETC附属卡、邀请客户兑换积分，同时充分宣扬芯片卡的增值服务功能，让客户了解芯片卡附属功能已成功运用到了非金融业务领域的用户生活领域中，进一步提升芯片卡品牌形象，带动特色信用卡的发展，让客户知道“用工行OBU，过站更畅通”。

截至5月22日，本次回馈活动已赠送OBU安装券170张，捆绑ETC附属卡近100张，有部分客户因没有携带牡丹交通卡和行车证或委托他人带领，故没有当场绑定ETC附属卡，但工作人员给每一位客户都进行了仔细讲解，客户积极要求到OBU一站式服务安装网点安装OBU时，网点必须同步配发ETC附属卡。

首先，为确保此次活动的顺利开展，遵义分行对6家OBU一站式服务安装网点进行了专项工作安排及部署。各OBU一站式服务安装网点，至少要求三名员工熟练掌握OBU安装操作，确保ABC岗互补。同时各OBU一站式服务安装网点，必须保证双休日和节假日能为客户安装OBU，保证客户随到随安装。同时对持“OBU免费安装券”安装OBU的客户必须配发ETC附属卡。

其次，为配合此次回馈活动取得良好效果，该行还利用《遵义日报》对OBU进行了三天连续的广告刊登，加大了对OBU的宣传力度，让更多客户关注、了解和使用这一“人无我有”的好产品。

再次，此次活动的顺利开展，不仅得到省分行银行卡业务部、管理信息部、产品创新部和电子银行部等相关部门的大力支持，同时相关部门领导还对此次活动的开展方式提出了宝贵意见。

最后，此次活动的推出增加了与客户见面交流的宝贵机会，进一步加深了与客户的业务合作关系，提高了信用卡市场竞争力，让更多客户了解牡丹芯片卡和OBU的特有功能，迅速在市场上掀起OBU安装热潮。同时客户反映此种回馈活动不仅加深了对95588的信赖，而且在业界形成了影响力。