锦旗映初心 服务暖民心——记一面锦旗背后的“金融守护”

近日，余庆农商银行办公室收到一个署名“夏女士”的包裹。打开层层包装，一面印有“快速反应挽损失 为民挽损好银行”的锦旗和一封手写的感谢信赫然呈现。办公室里起初弥漫着疑惑：这锦旗从何而来？背后是怎样的故事？

信中，夏女士缓缓道出锦旗背后的故事。原来，夏女士的父亲是农商银行多年的老客户，不久前到余庆农商银行凉风支行咨询贷款业务时，客户经理在交流中察觉老人神情紧张、言辞闪烁，对资金用途描述模糊，立即警觉老人可能遭遇电信诈骗。凉风支行工作人员迅速反应，一边安抚老人情绪，一边启动银行防诈联动机制，协助老人联系辖区派出所。最终，在银行工作人员与民警的共同沟通下，老人认清了诈骗陷阱，避免了财产损失。

“你们不仅避免了我们的财产损失，更重要的是保护了我父亲的身心健康，让他免受这件事情的打击。农商银行工作人员用实际行动展现了高度的社会责任感，为我们的财产安全筑起了一道坚实的防线。”夏女士的字迹里满是动容。

一面锦旗的背后，是无数农信人坚守金融工作政治性与人民性的生动缩影。锦旗虽轻，却承载着一个家庭的庆幸与感动；故事虽小，却折射出农商银行扎根基层、守护民生的金融初心。作为深耕地方的金融机构，余庆农商银行始终用实际行动践行“人民至上”的初心使命，将防控金融风险、守护群众财产安全视为神圣职责。员工对诈骗线索的敏锐洞察、对流程规范的严格执行、对潜在风险的多方联动，无不体现其专业素养与责任担当。正是千千万万这样“多问一句、多想一步”的基层时刻，筑起了普惠金融的安全堤坝。

这份来自远方的认可，更坚定了余庆农商银行前行的方向，锦旗的故事会过去，但为民服务的初心永远炽热。未来，余庆农商银行将继续以企业文化为引领，深化“有温度、有速度、有深度”的企业愿景：以“温度”贴近客户需求，做最温情的百姓银行；以“速度”提升服务效率，优化业务流程；以“深度”聚焦群众需求，不断满足客户更深层次、更高品质的金融需求。同时，持续筑牢反诈防线，将金融安全知识送到更多人身边，用实际行动践行“人民至上”的价值追求，以高质量金融服务助力地方经济发展，让每一次服务都成为传递温暖的纽带，书写新时代农商银行守护民生的新篇章。