红花岗富民村镇银行与延安路街道共筑健康反诈“双防线”

“手机点这里就能查到医保缴费记录啦，您看这界面多清楚！”12月的清晨带着凉意，延安路街道的巷子里却热乎得很——遵义红花岗富民村镇银行（以下简称“我行”）的客户经理小夏正举着手机，凑在张阿姨耳边耐心演示，红底金边的“遵义红花岗富民村镇银行”绶带在人群里格外鲜亮。

图为工作人员向客户演示操作流程

这是我行联合延安路街道办事处开展的“健康有保障，生活更美好”宣传活动现场。长桌上，鸡蛋、纸巾等暖心礼品堆得满满当当，蓝色宣传袋里装着医保政策手册和反诈防骗指南；桌旁，居民们围得里三层外三层，有拿着手机请教缴费步骤的，有翻着手册询问报销比例的，还有拉着客户经理聊“陌生电话咋辨别”的。

图为宣传活动现场

“以前总怕医保缴错了查不到，现在小夏同志手把手教，我这心里踏实多了！”刚学会线上查询的王奶奶攥着礼品袋笑眯了眼。而另一边，客户经理小熊正举着反诈案例宣传单，大声给大家念着“冒充客服退款”的新套路：“凡是让您点链接、转钱的，咱先给银行打个电话问问！”人群里立刻有人接话：“上次我就接到这电话，多亏你们上次宣传，没上当！”

从医保缴费的“手把手教学”，到反诈知识的“面对面拆解”，这场暖冬里的宣传，是金融服务与基层治理的双向奔赴。当街道干部递上政策解读页，当我行员工帮老人调好手机字体，当居民们拿着礼品笑着说“这下啥都懂了”——我们知道，“服务”从来不是冰冷的术语，是把专业知识揉进烟火气里，是把安心与温暖递到居民掌心。

寒风里，政策宣传册与反诈指南叠在一起，成了这个季节最暖的风景。我行始终记得，践行普惠金融责任，是把金融温度焐进社区的每个角落，是与街道、与居民站在一起，把健康保障和财产安全，都稳稳揣进老百姓的生活里！