用心用情传真意 优质服务获佳绩 ——贵州银行遵义分行蝉联总行2019三个季度服务测评第一名

近日，遵义分行在2019年第四季度服务检查考核工作中，获得98.35分，蝉联总行2019年三个季度服务测评第一名。

为进一步全面提升服务，遵义分行以增强服务意识、强化服务措施、改善服务心态、丰富服务内容为抓手，以现场检查和非现场检查相结合，不断提升服务水平和服务质量，提高了客户的满意度，增强了竞争软实力，提升了服务品牌效应，促进了各项业务的发展。

2019年以来，遵义分行牢固树立“用心的银行”的服务理念，将优质服务根植于全行干部员工的工作细节，从细微之处开始规范文明服务标准，通过反复指导、纠偏、规范，直至服务理念和实践神形兼备、表里如一；严格按照上级行制定的服务标准进行管理，坚持把服务提升作为转型发展的工作重点，一方面倾力打造基层网点服务礼仪好、形象气质佳，服务效率高的金融服务团队，另一方面，延伸服务的内涵与外延，认真履行社会责任，彰显大行担当，体现服务品质。

新年伊始，站在新的历史交汇点，遵义分行将继续以维护客户最大利益为根本，坚持用高效、便捷、专业、贴心的服务践行“用心的银行”企业价值理念，进一步提升服务市场的能力和水平，提高市民对我行金融服务的认可度和美誉度。