邮储银行万里路支行：青年文明号创建与创文同行

时值七月盛夏，骄阳似火，遵义作为红色圣地历史名城，秉承着让人民更幸福、让城市更美丽、让社会更文明的目的和创建为民、创建惠民的宗旨正在全面推开创建文明城市的工作。马路边的文明岗亭、道路上指挥方向的交警、自觉停让行人的车辆，无不让每一个遵义人深深的感受着这座城市遵道行义、自强不息的城市精神。

在“创文”工作氛围的渲染下，年轻的万里路支行在创建“青年文明号”的路上，坚持与创文同行，积极开展“青年文明号”示范月、金融知识进社区、慰问孤寡老人等一系列社会公益活动，将优质服务网点延伸到社会，将“创文”宣传走进市民，向市民发放了《致市民的一封信》及问卷调查，积极落实各项“创文”工作的开展。为了让员工增强“创文”的意识，支行每日晨会均对“创文”九问九答进行学习，员工对“创文”的了解知晓率不断得到了提升，发挥了青年集体主力军的作用。

作为大堂经理的我同时也是支行年龄最小的员工，当我站在网点大厅迎接客户时，我时刻提醒自己除了要不断的加强学习，以具备良好的职业素质之外，还应该把微笑挂在脸上、把真诚刻在心里、把热情融入工作，同时作为一名遵义人，还必须把“创文”工作的相关要求熟记于心并且要落实到自己的大堂工作之中。当我在大厅引导客户填写单据时，由于客户年纪参差不齐，对于不同年龄的客户我会采取不同的引导方式，以使能够更加方便的与客户沟通交流。当然，大堂的工作，不仅仅只是引导客户填写单据、向客户解答业务咨询，此外我还会向客户们播放创建文明城市的视频、发放九问九答问卷调查，让客户在办理业务的同时也增加了对”创文”工作的共识以及知晓”创文”应知应会事宜。工作上，在每一次对客户的询问耐心解答中、在每一次搀扶行动不便的叔叔阿姨时、在每一次的”创文”知识普及过程里，客户不仅仅能感受到我的专业、还能感受到我的热情、感受到我的关爱。作为青年员工，我时刻要求自己坚持做到真真实实把创建”青年文明号”的活动落实到工作中，切切实实做到创建文明城市从我做起，坚持当好文明风尚的传播者、文明行为的实践者、文明遵义的代言人。

追求是永无止境的，年轻的万里路支行正把已取得的成绩作为前进道路上的新起点，并将以“青年文明号”创建活动为契机，以创建文明城市工作为依托，不断塑造优秀人才，打造优秀团队，营造一流的服务口碑，使青春的热血在每个岗位上焕发异样的光彩，共同为团队的辉煌谱写新的篇章，为社会的进步贡献青春的力量。