不得不说的柜台小故事之四—— 一次“危险的大额取款”

这一天清晨，一如往常的叫响号码，面带微笑的等待客户到达窗口。一位满头银发的老奶奶在老爷爷的搀扶下缓缓坐在柜台前，我认出了她，是昨天下午预约了20万大额现金取款的老人家。我微笑着接过银行卡和身份证熟练的敲打着键盘为她办理业务，在申请授权现场审核的时候，正巧风险内控代姐接完水路过我身后，我便请代姐过来帮我授权。

“这老人家要办什么嘛？”代姐好奇的问，我便向她解释了老人家昨天来预约过20万现金取款的事情。

代姐满脸疑惑，走到柜台前问道：“老人家要办什么啊？取这么多现金多不安全嘛。”

“我和我老伴要去交房子首付，晚了就没有啦。”老人家还满脸笑容的回答。

可是我发现代姐表情越发的疑惑了……

“现在房子交首付POS机刷卡或者直接转账不是方便的多？怎么还会有要现金的？”

听代姐这么一说，我也觉得事情好像有点不对劲。这时候，代姐又问老人家有没有那边房开商销售的电话，她帮老人家咨询一下。

“有有有，就是他们告诉我要提前一天来预约，不然取不到这么多现金。”老人家笑着写下了电话说到。

代姐这边接过电话立即拨了过去，对方说是某某房开公司的，代姐说，是听邻居说他们的房子便宜，想咨询一下房子首付能不能直接刷卡或进行转账，对方斩钉截铁的说不行，要现金。代姐又继续咨询房子的户型和价位等，可是对方在回答的时候都含糊不清，模棱两可。

“哪有你们这种卖房的销售，该不会是诈骗的吧？”在代姐问完这句后，电话那头沉默了几秒钟，电话就挂断了。

有了答案之后，代姐又要来了老人家女儿的电话，经过和女儿交流后，发现其确实不知道父母有这方面的举动和想法，马上过来行里找父母。在女儿接到二老之后，代姐详细的跟一家人说明了情况，老奶奶这才恍然大悟道：“怪不得他催我催的那么急！还要我取现金给他！原来是想骗了钱就跑！”

事情解决之后，一家人对我们表示了感谢便离去了，我心里不禁暗自感叹：还是代姐这些老前辈的目光敏锐，以及对风险防范的强烈意识。在现在诈骗手段层出不穷、人们防范意识较差的情况下，我们确实有责任和义务去提醒客户提高防范意识，保护自身的财产安全。

这样真心为客户着想，客户才会真心的信任我们，也正因为如此，我们信合才可以在发展的道路上越走越好。