工行遵义分行远程授权业务在全省率先达到“42895”工作目标

    工行遵义分行远程授权业务在上周率先达到省分行“42895”工作目标（平均业务排队时间控制在4秒以内、平均授权业务处理时间控制在28秒以内、平均授权业务通过率达到95%以上）, 在提高业务处理效率的同时，提升了该行业务综合服务水平，主要得益于：
    一、高度重视远程授权工作的现实意义。各级领导高度重视远程授权改革工作，亲自到一线了解系统运行和业务处理情况，多次召开专题会议，及时协调解决改革过程中出现的各种问题，认真落实各项工作部署，确保了远程授权业务的顺利、高效运行。
    二、加强业务培训，优化人力资源配置。在业务投产前，二级分行采取以测代训、理论学习等各种方式对城区及县支行柜员进行了系统培训。投产后，通过考试考评等选拔方式及时落实远程授权人员和网点业务经理的配置工作，为前后台柜员熟练掌握远程授权业务操作要点和要求，提升业务处理的准确性和效率打下坚实基础。
    三、建立通报考核制度。该行对远程授权拒绝率、排队时间、处理时间等指标进行动态监控，建立按周通报，按季考核制度。并对各项指标按网点、柜员、交易代码等进行细化分析和通报，为前后台管理人员采取针对性措施，为有效提高远程授权处理效率提供了有力支持。