湄潭农商银行举办标准化服务培训会

为进一步提升标准化服务水平，10月31日，湄潭农商银行在总行九楼会议室召开标准化服务培训会，湄潭农商银行经营层负责人吴光霞、副行长赵波、营业网点负责人、会计及综合柜员共计90余人参加本次培训。

培训会上，授课人员围绕什么是标准化服务？怎样做好标准化服务进行讲解，并通过视频、典型案例的方式从机制建设、员工形象、日常服务、客户投诉、服务环境、安全防范等方面进行详细介绍，学员们学习气氛浓郁,参与热情高涨,取得了良好的培训效果。

赵波强调了标准化服务的重要性，并提出三点要求。一是深化认识。充分理解和认识标准化服务的重要意义；二是奖惩分明。确保标准化服务落实到每一个工作环节；三是加强培训教育，树立湄潭农商银行优质、高效、快捷、安全服务的良好社会形象。

通过本次培训，使参培人员进一步了解了标准化服务的重要性，为全面提升规范化服务水平和服务质量，树立湄潭农商银行良好形象打下坚实的基础。