被动变主动，让“好当家”当家

8月29日一早雨淅淅沥沥的下着，城郊信用社还没到营业时间就见一位六十多岁的大妈已在营业厅内取号排队等待办理业务，我们的前台人员立即抓紧交接工作，迅速的进入了工作状态并热情接待了第一位客户。

“你这可以取15万元嘛”这大妈好似早已准备好，直接从口袋里掏出了一个红色信合存折本和身份证。前台员工见这位大妈一早就要取大额现金，立即提高警惕关心询问大妈取现金的用途，是否可以转账，告知大额现金超过五万需要预约支取，大妈似乎显得不耐烦嚷嚷着就是要取，我社负责人李元会发现这个客户岁数较大态度强硬，立即走出营业厅把大妈请到隔壁办公室平复心情，并给予安抚及沟通。经过李主任10多分钟的攀谈了解到客户取钱并不是急用而是答应别人准备存入农行，明年小儿子结婚再取。李主任通过跟老人的沟通，抓住机会立即宣传起我们的“好当家”定期存款，通过几家银行的利息对比，给大妈算了一笔利息账，我们的“好当家’更合规合法有保障，把利息现金拿到手才更实惠。老大妈和主任的攀谈中似乎也感受到了我们服务热诚，脸色也由严肃变得多话起来，还讲起了她存款来的不容易，就只能存在银行保险就希望多得点利息，她之前也对比过几家银行的存款利息，知道很多银行存定期就会有小礼物赠送，知道我们农信社网点多，服务好就是不爱搞活动，但并不知道我们有现在的高利息的存款。最终在李主任的引导下填写了一笔15万元的定期存款的开户申请书。

联社推出“好当家”个人定期存款产品，就是为了让我们提高与其他银行的竞争优势，也为我们各社组织定期存款起到了良好的促进作用。既然联社已为我们打造了一个好平台，我们更应该发挥它的优势，把被动变为主动，随时观察个人储蓄存款的动向，主动对前来办理储蓄业务的客户多询问多关注，加大“好当家”的宣传力度，这样我们的“好当家”就可以真正的当家了。