文华信用社作为赤水联社在城区的小微、个人贷款中心,承担着为赤水城区小微、个体工商户、自然人、城郊农户提供金融服务的重任。近年来,随着城镇化建设进程的加速,城镇格局发生巨变,城镇化率逐年提高,城郊的失地农民、个体工商户逐渐增加,加上城区金融同业的竞争日趋激烈,其它金融机构相继挤入城区市场,拓展客户重点也集中在城区,对优质客户争夺更加白热化,为守住城区市场,巩固小微、个贷中心地位,进一步获得城区各项业务的稳健发展,文华信用社将自身业务发展与遵义审计中心、赤水联社“五进”活动(“五进”即:进社区、进小区、进商圈、进企业、进村组)相结合,从8月10日起重新启动城区个体工商户的走访、“扫街”工作。
首先、统一思想,提高认识。通过召开全体员工大会,使员工充分认识到该项工作的必要性和重要性,激发员工的积极性,树立全员营销理念,为扎实有序推进走访建档工作扫清思想障碍。
第二、合理分配,全员参与。在联社业发部的帮助下,取得了第一手的资料信息,并根据资料进行细化分配,在确保不影响各项业务正常开展的前提下,按照赤水街道布局将本社客户经理分成七个走访小组,每组由一名客户经理牵头组织,其它员工参与,包括主任、副主任、委派会计及柜员均与客户经理配对进行走访,规定时间为每天下午四点开始走访至晚八点半(中午和其他时间不限), 走访建档工作未完成之前取消双休日和节假日,真正做到白加黑、5+2!
第三、落实机制保障,加强考核激励。将走访工作纳入客户经理8、9月份二次量化考核,其它人员考核参与次数,每个小组每天至少走访19户,确保50天内完成,力争30天完成。
第四、工作目标和纪律要求。通过走访建档面达到100%;走访工作必须做到认真负责、耐心细致、户户走实;通过走访, 宣传信用社的信贷产品、金融知识和政策;摸清商户需求、增进感情,建立关系;取得照片、名片、证照等第一手资料;通过走访梳理出优质客户、重点客户以便后期走访维护。 严禁敷衍了事、弄虚作假、出工不出力;每日上报走访情况表,每两天上报联社领导一次。
第五、加强信息收集,做好建档工作。在走访过程中,要求客户经理对活动开展情况进行总结梳理,将收集到的信息、图片等资料于次日十点钟以前录入系统存档管理,使走访工作取得实质性的成果;客户经理要坚持走出去,达到把商户引进来的目的,为牢固占领城区市场,确保实现下半年贷款扩面增量工作打下夯实的基础。